De ontploffende knop
Na al deze rode knop heisa, is het altijd interessant om even terug te blikken en de feiten op een rijtje te zetten. Laat ons beginnen bij het begin. Eind vorige week werden wij door Telenet op de hoogte gebracht dat er vanaf 10 december een teasing campagne zou starten. We kregen daarbij ook al informatie over wat er ging gelanceerd worden, maar met de uitdrukkelijke vraag dit strikt vertrouwelijk te houden. Aangezien wij nog de slechtsten niet zijn, hebben we ons daar ook aan gehouden. We hebben echter ook al voor de start van de campagne Telenet gewaarschuwd dat een groots opgezette campagne voor iets dat voor de meeste klanten "maar" een uploadverhoging is, wel eens een serieus koude-douche-effect kon hebben en waarschijnlijk ook negatieve reacties ging uitlokken. Telenet was zich daar van bewust, maar wou toch dat vele klanten de campagne zagen en merkten dat er iets verandert aan hun product. So far so good.
In volle-Telenet traditie, werd de eerste dag van de campagne natuurlijk al bijna helemaal gelekt wat men wou gaan doen. Niemand die anders verwacht had en ook daarmee zijn er geen drama's gebeurd. Tot gisteren natuurlijk.
Plots verschenen op allerlei kranten-websites artikels met de valse melding dat Telenet de limieten donderdagnacht helemaal ging afschaffen. Compleet uit de lucht gegrepen en gebaseerd op een nep Telenet persbericht. Aangezien de meeste kranten tegenwoordig blijkbaar klakkeloos persberichtjes overpennen, stond dit al snel online bij een aantal gereputeerde dagbladen. Missen is menselijk, zeg maar, maar het was toch leuk geweest als de heren en dames journalisten even een klein beetje achtergrond-onderzoek gedaan hadden.
Van dan af aan, is het dus helemaal mis gegaan. Al snel gonsde het in het Vlaamse internetwereldje over het vermeend afschaffen van de Telenet limieten. Gevolg? De voorspelde koude douche werd uiteindelijk een diepgevroren douche en het protest werd er alleen maar groter op. En zo is Telenet er alweer in geslaagd om positief nieuws voor veel mensen een zware teleurstelling te laten worden.
Tik vindt dan ook dat dit een uitgelezen kans zou zijn om ook voor deze teleurgestelde klanten iets te doen en het volume mee te verhogen met de snelheid. We verwijzen hierbij ook naar ons standpunt voor de verhoging van de limieten. Voor veel klanten druppelt de emmer immers stilletjesaan vol ...
Weeral een slag in het gezicht voor mensen die reeds jaren klant zijn bij Telenet.
Mensen die een product hebben dat nu niet meer aangeboden wordt, zoals in mijn geval Expressnet Plus, krijgen NIETS. Aanpassing van de uploadsnelheden geld enkel voor de producten die nu momenteel aangeboden worden. Wil je ook genieten van hun "geschenk" moet je maar veranderen van abonnement. De twee opties zijn dan ofwel een een lagere download om uiteindelijk terug dezelfde upload te krijgen, of weer meer betalen om te verhogen.
En dan heeft het Telenet nog 4 weken gekost om te antwoorden op de vraag wat er zal gebeuren met mijn upload.
Klantvriendelijkheid is nooit hun sterkste kant geweest, en zoals al zo veel gebleken is, blijven oude trouwe klanten weer in de kou staan.
Dus iedereen die nu niet BasicNet, ComfortNet, ExpressNet, of TurboNet heeft, vergeet hun "geschenk" maar al of haal je geldbeugel maar boven.
Dit is de reactie van Telenet op mijn vraag wanneer de uploadsnelheid van Telenet Expressnet Plus zal gebeuren...
Beste,
Bedankt voor uw mail.
Helaas moeten we u vermelden dat deze verhoging van de snelheid enkel voor abonnementen geldt die heden nog steeds verkocht worden. Dit zijn Basicnet, Comfortnet, Expressnet en Turbonet. Expressnet Plus valt hier jammer genoeg niet onder. We dienen u dus het jammerlijke nieuws mede te delen dat uw uploadsnelheid niet zal verhoogt worden.
Indien u een hogere uploadsnelheid wil, zal u een ander abonnement moeten nemen. Alle informatie over deze abonnement kunt u hier terugvinden:
http://telenet.be/261/0/1/nl/thuis/internet/vergelijk-producten.html
Hebt u nog vragen? Neem alvast een kijkje op www.telenet.be/onlinesupport. U kunt er 24 uur op 24 informatie opzoeken of contact met ons opnemen via een webformulier op http://contact.telenet.be/.
Met vriendelijke groeten,
Maarten
Telenet Klantendienst
Het is echt erg aan het worden, alles wordt maar groter en groter, behalve je datalimiet.
Hebben ze bij Telenet nog niet door dat er wel gebruikers zijn die er geen probleem mee hebben om de volgende acties te nemen:
- Telenet Tv eruit en naar Tv vlaanderen, meer waar voor je geld
- Telenet expressnet (in mijn geval) eruit en overstappen naar Dommel
- Telenet telefonie opzeggen en terug een Belgcom abonnement nemen en er natuurlijk ook voor zorgen dat de familie & vrienden dit ook doen, kwestie van interconnectiekosten laag te houden.
- Telenet Mobile opzeggen en een abo of herlaadkaart nemen.
Alles bij elkaar een avond administratie, maar wat je uitspaart kan je niet verdienen op die tijd.
Ik ben al jaren klant en ben een "full client" maar lang zal het niet meer duren als er geen aanpassing komt in zowel snelheid, volume als service.
Ik hoor dat overal dat ze met hun limieten niet toekomen. ik bezit hier voor partikulier gebruik een turbo abonnement en ben een van de eerste die hier in deze streek telenet klant was(noorderkempen) bij mij is de snelheid die ze beloven ook veel lager dan de snelheid die ze op een locatie 50 km verderop. moet ge dan veranderen naar die dommel of EDP of die andere kleine providers overstappen. Is zeer dom volgens mij.
Eerlijk gezegd zijn het altijd dezelfde die zagen denk ik.
Als je ziet welke vooordelen je hebt als je telenet klant dan begrijp ik het hier allemaal niet goed. Persoonlijk ken ik verschillende mensen die klant zijn bij belgacom. Die klagen ook. Ik denk zo Telelent is een bedrijf dat zich met eigen middelen heeft moeten waar maken en niet zoals belgacom jaren in de staatkas heeft kunnne scharrelen.
Hun netwerk is al lang afbetaald .Door wie dat weet ik niet. Telenet heeft dit moeten afkopen bij de kabelnetwerkken. Trouwens Vadertje staat is de baas bij belgacom. 50 procent plus 1 aandeel. En nu met het HD pakket op de rails staat zou ik zeker niet veranderen van provider. De kwaliteit van HD uitzendingen is merkelijk beter. Zoals je kan vermoeden ben ik een zeer tevreden telenet klant.
"Aangezien de meeste kranten tegenwoordig blijkbaar klakkeloos persberichtjes overpennen"
Dagelijkse kost, helaas. Jaren geleden werkte ik in die sector, en toen heb ik ervaring genoeg opgedaan. Bijvoorbeeld: er werd er een groots opgezette persconferentie gehouden om een "spectaculaire" nieuwe ontwikkeling aan te kondigen. Bleek dat het zo spectaculair niet was, en meer nog, een concurrent bood al dezelfde functionaliteit aan. Toen ik de initiatiefnemers daarmee confronteerde, werd dat onthaald op reacties a la "jij hebt het niet gesnapt", "wij doen het toch ietsje anders" etcetera.
Ik terug naar de redactie, toch die concurrent eens bellen. Vielen daar uit de lucht. Grote baas werd opgespoord, en die belde me vanuit Parijs, met nogal wat ongeloof in zijn stem.
Volgende dag: ik kijk alle Vlaamse kranten na. Vrijwel allen hadden nauwelijks bewerkte doorslagjes van de teksten die aangeleverd waren op de persconferentie in de persmap. Eentje had een meer persoonlijk artikel en vermeldde de concurrent, maar had die overduidelijk niet gebeld. Ik was de enige reporter die vraagtekens had geplaatst, en die de concurrent had aangesproken.
Bronvermelding? Fact-checking? Sommige redacties zijn echt te erg voor woorden. Dat een domme email zovelen fopt, is symptomatisch.
ik blijf niet wachten tot 2009 tot we aangesloten worden op het zogenaamde MACH3 netwerk omdat de prutsers geen DOCSIS3.0 modems kunnen krijgen.
200Mbit/s down en 30Mbit/s up, theoretisch en wat lezen we dan verder in dat nieuwsberichtje van tweakers, dat telenet in 2009 een abonnement zal aanbieden van 100Mbit, nogal idioot, we hebben dan een netwerk van 200Mbit en nu gaan ze weer zitten cappen en er zal nog steeds een LIMIET zijn.
Maw er zijn geen winnaars op langere termijn alleen maar verliezers. Telenet op gebied van klanten en wij met onze portefeuille.
Volgend jaar in februari is Hasselt aan de beurt voor cityconnect plus. 24Mbit/s DOWN, 3Mbit/s UP en geen LIMIET voor nog geen 40 euro. TOEDELOE TELESLET !
Ik heb zelfs blijkbaar geen limieten want als ik naar mijn telemeter ga staat die altijd op 0%... Zelfs als ik een film van 1.2gig download blijf ik op 0%
Maar nu is mijn internet plots wel gigantisch gaan vertragen en gaat soms zelfs totaal niet..
Conclusie: telenet maakt er een boeltje van..
Zucht... Tis simpel é. We moeten hier niet meer weten van limieten. Dan kan iedereen doen waar hij goesting naar heeft. Dat is het doel van internet!!
en daar maken ze dan zo'n reclame voor, voor een verdubbeling van de uploadsnelheid en dat dan nog wel pas in april 2008 (!), dat ze dan overal tegelijk doen volgend jaar hé..
klik hier en steun jezelf tegen telenet..
Veel blablabla nu... maar over een weekje is iedereen deze flopactie weer vergeten...
Je kan het draaien en keren zoveel je wilt, we gaan erop vooruit. Iedereen heeft iets gekregen. Ok, in verhouding tot de campagne was het een dikke tegenvaller. Maarja, voor online gamers, webmasters ed is meer upload best handig.
Ik kom met m'n expresnet gewoonlijk redelijk toe. Maar ik vind ook dat surfgerag niet moet bepaald worden door limieten. Ik gebruik veel radio streams bv omdat ik een zware highend 5.1 geluidsset heb op de pc. Dat is imo nog altijd een pak beter dan een FM-radioke uit den Aldi.
Dus Telenet moet eens gaan inzien dat ook legale gebruikers last hebben van de limieten. Niet enkel de illegale downloaders (die altijd zagen). Maar ook de gewone gebruiker past z'n surf gedrag aan door jullie stomme limieten!
Dus dank u voor de upload Telenet!
MAAR kijk naar de mark en hoe ze evolueerd? Dat beweren jullie toch te doen? Kijk eens naar de limieten van Dommel en zelfs Scarlet! Passen jullie zielige limieten nog in de markt? 4Mbps download voor Confortnet, 1GB limiet? In 1980 ok, maar we zijn bijna in 2008...
Redelijk lijkt me: 5GB voor Confortnet, 20GB voor Exrpesnet en 50GB voor de Turbo's... het is niet veel extra, maar Telenet je zou alvast minder klanten verliezen dit jaar.
More is less telt enkel voor Kunst, niet voor breedband internet!
"De snelheidsverhoging van uw product (TURBONET) zal ingaan op 27/07/08"
Aangetekende brief vertrekt volgende week met de vraag of er een tegemoetkoming zal volgen VOOR 27/7/08 en zoniet zal ik mijn abonnement opzeggen. Aan hun de keuze, 35GB is niet eens voldoende om een audio signaal aan 128kbit weg te sturen 24/24.
Tja...
Overstappen is niet voor iedereen een optie, ik heb hier ook een adsl lijn liggen, geinstalleerd voor het werk. Dat ding is volledig vrij te gebruiken, maar het onding blijkt zo traag te zijn... Anders had Dommel hier al lang in huis gelegen...
Als Telenet morgen met een power user abonnement op de proppen komt, wil ik daar gerust voor betalen.
Ongelimiteerde download/upload voor bv €80... Dat is duur, maar je gaat mij niet vertellen dat hun netwerk zo klote is dat het dit niet zou aankunnen. Want uiteindelijk zal toch maar een deel van 6% van de Telenet klanten die overstap maken?
En ik die dacht dat monopolisering illegaal was... Blijkbaar telt dat alleen voor bedrijven als Microsoft, want bij dergelijke aanklachten staat België altijd op de eerste rij... Als een Belgisch bedrijf dit doet, is er blijkbaar niets aan de hand, en Telenet heeft daadwerkelijk een monopolie op het kabelnetwerk...
Belgacom heeft VDSL2 lijnen, waar de afstand tot de "centrale" niets uitmaakt, en dat leek mij ook wel een leuk alternatief, ware het niet dat Belgacom deze lijnen niet gaat verhuren aan andere providers...
Ach ja...
Er zal zich binnen afzienbare tijd wel een alternatief aandienen, en dan sta ik op de eerste rij om Telenet mijn welgemeende fuck you toe te roepen...
Voor veel klanten druppelt de emmer immers stilletjesaan vol ...
HIJ LOOPT HIER AL 10 JAAR OVER.
Dit is bijna een communistisch regime dat Telenet handhaaft.
Ik HOOP dat hun aankoop van de onafhankele kabelaanbieders niet doorgaat.
MACHTSMONOPOLIS NOEMEN ZE ZOIETS....
Eén ding is bereikt: de downloadlimieten zijn eindelijk in de kijker gekomen. Telenet noch Belgacom kunnen deze problematiek nog langer negeren. Zie ook de persberichten vandaag ivm onderzoek van ZDNet en PCWorld.
Dit kunnen we enkel toejuichen. Nu valt nog wel te vrezen dat heel binnenkort Telenet of Belgacom hun limieten optrekken tot het niveau van de kleinere providers nu en het dan van de daken gaan schreeuwen hoe fantastisch ze wel zijn.
Ni onozel doen he ...dat weet Telenet al jaren maar ze vertikken het gewoon om iets te doen..KASSA KASSA snap je???
Zo een reclamegedoe voor wat hogere upload.
Ze zouden beter eerst eens dat nachtsurfen terug in orde maken.
Want vanaf eind oktober werkt dat hier nog steeds niet goed.
Overdag rekent hij aan half tarief aan en s'nachts aan normaal tarief.
Op dit adres is de snelheidsverhoging uiterlijk voorzien op 28/03/08
Ben je Telenet-klant dan verwittigen we je per e-mail zodra de aanpassing is gebeurd.
precies nog geluk dan :) just voor men verjaardag maar zou dan liever een beetje meer limiet hebben want 35gb is wel niet voldoende met een console en de rest allemaal pc's.
Den baas overtuigen en verander dat zeg ik.
Dommel here i come
Eindelijk een verhoging in uploadsnelheid!
Nu kan ik eindelijk mn tonnen fotos uploaden, zonder hiermee uren bezig te zijn!
Oh, wacht.. De groots verkondigde verhoging leidt amper tot 512kbit voor mijn product, expressnet. Hmmm.. dit valt toch wel zwaar tegen. Dit is nog steeds heel traag.
Oh, de verhoging is ook pas beschikbaar bij mij vanaf eind juli. Schande!
Dankuwel Telenet voor dit microscopische cadeau verpakt in een metershoge doos met een schone strik rond. We zijn er vet mee!
En ik maar maandelijks afzien om niet boven de 12GB te komen om zo nog hogere kosten te vermijden, mn te uploaden foto albums stapelen zich op, de lijst met mn te bekijken video tutorials wordt steeds langer en langer, om nog maar te zwijgen van hoe vaak ik nee moet zeggen tegen een video gesprek over internet,...
Ja, je kan echt wel veel met Telenet. Het gaat snel, maar je zit in een kooi van 12meter op 12meter.
AFZETTERS!
Zelfs hier, heb altijd voor kabelinternet geweest en tegen ADSL. Dankjewel Telenet, dankzij jullie heb ik mijn opinie gaan herzien en schakel ik binnenkort over naar Scarlet ONE.
Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij telenet, heb net als velen onder jullie mooi 10000BEF mogen neertellen, om hetgeen ik nu ervaar als de minst innovatieve ISP, binnen te halen.
Destijds waren ze nummer 1 op het gebied van innovativiteit maar dat kan ik nu niet meer zeggen.
Er is niks positiefs aan een RODE KNOP, in de bedrijfswereld wordt dat gebruikt als een NOODSTOP. En blijkbaar is dat hetgeen wat telenet ons wil duidelijk maken.
De beste klanten en zij die het meest betalen wordt genoodzaakt te stoppen met betalen. Zo lees ik de reclame.
Allez nu ? wie gaat nu daarvan profiteren ? Er is maar één winnaar.
Geef diegene die weinig download een lijn die 4 keer sneller is en hij zal snel overstappen naar een ander abonnement omdat hij/zij sneller zijn limiet zal overschrijden.
Telenet is uiteindelijk van plan weer meer geld te gaan verdienen.
Mijn vraag naar telenet of een verantwoordelijke ervan:
Doe eens iets voor de oudere klanten, voer eens een bonus-systeem in wat ons beloont per 5GB gratis per jaar dat we klant zijn. Per 1000BEF 5GB is toch een mooie deal !!
Geef de Turboklanten 50GB bij !! 85GB dat is een leuke limiet.
Dank U.
Ik ben uit nieuwsgierigheid eens gaan neuzen en moet dus vaststellen dat ik op 28 februari 2008 wordt upgewaardeerd in upstream gezien ik het standaardpakket heb (digipack). Dit staat op de zaak geregistreerd.
Fijn maar waarom kan dat pas in februari ?
En waarom enkel de upstream en geen dataverhoging ?
Een lightklant (comfort) krijgt een verhoging in up & download en wij enkel de upload (???) Dit roept toch wat vragen op. Gaan wij dan minder betalen tot februari gezien het verschil nu toch kleiner wordt tussen een basispakket en zo'n comfort.
We vermoeden waar het probleem zit maar telenet wil dat zeker niet toegeven. Idem bij belgacom waar ze vaststelden dat de light-abo's niet voldoende zijn voor hun digitale tv-pakket.
Ze zouden tenminste een wachtvergoeding mogen geven aan wie nog lang moet wachten.
Indi wordt overgenomen door telenet. Allemaal goed en wel maar ze betalen evenveel en krijgen 8 tvkanalen extra tegenover de rest van vlaanderen.
Telenet lijkt me een beetje te lachen met de klanten is mijn mening. Was het niet dat ons internetadres voor de zaak wordt gebruikt enz... dan had ik wel al een alternatief gezocht. Nu blijven we in de kou staan.
waarom klagen
bij mij heet het :
Op dit adres is de snelheidsverhoging uiterlijk voorzien op 25/07/08
Ben je Telenet-klant dan verwittigen we je per e-mail zodra de aanpassing is gebeurd.
var urlForAjax = '/916/0/1/nl/?action=ajax_request';
new Form.Element.Observer('entry_zip', 0.3, function(element, value){
if(value.match(/[0-9]{4}/)){
$('entry_loader').show();
new Ajax.Updater('entry_cities', urlForAjax, {
parameters: {
execute: 'get_cities',
zip: value
},
onComplete: function(){
$('entry_loader').hide();
}
});
} else {
$('entry_cities').innerHTML = '';
$('entry_streets').hide();
resetStreetValues();
$('resultblock').hide();
$('submitform').hide();
}
});
function showstreetsinput() {
resetStreetValues();
$('entry_streets').show();
addStreetObserver();
}
function addStreetObserver() {
$('resultblock').hide();
if( ($('entry_street').value.length == 3) || ($('entry_street').value.length == 5) || ($('entry_street').value.length == 7) || ($('entry_street').value.length > 9)){
$('entry_loader').show();
new Ajax.Request(urlForAjax, {
parameters: {
execute: 'get_streets',
zip: $('entry_zip').value,
city: $('entry_city').value,
street: $('entry_street').value
},
onComplete: function(transport) {
if (transport.responseText.length > 0) {
$('entry_streets_suggest').show();
$('entry_streets_suggest').innerHTML = transport.responseText;
}
$('entry_loader').hide();
$('submitform').show();
}
});
}
}
function pickStreetValue(streetvalue) {
$('entry_street').value = streetvalue;
$('entry_streets_suggest').hide();
$('entry_streets_suggest').innerHTML = '';
}
function resetStreetValues() {
$('entry_street').value = '';
$('entry_streetnr').value = '';
$('entry_streets_suggest').hide();
$('entry_streets_suggest').innerHTML = '';
}
function getPlannedDates() {
new Ajax.Request(urlForAjax, {
parameters: {
execute: 'get_dates',
zip: $('entry_zip').value,
city: $('entry_city').value,
street: $('entry_street').value,
streetnr: $('entry_streetnr').value
},
onComplete: function(transport) {
$('resultblock').innerHTML = transport.responseText;
$('resultblock').show();
$('entry_loader').hide();
}
});
}
function setSelectedCity(city) {
$('entry_city').value = city;
}
$('entry_zip').focus();
klik maar op http://telenet.be/916/0/1/nl/
Is het niet zo dat je het email adres kan behouden ook bij overstap ? Ik dacht dat er een wettelijke regeling is net zoals bij de overstap van mobiele telefonie provider.
De enige manier om Telenet te laten bewegen is ze raken waar het pijn doet: de portefeuille. Dus als je ontevreden bent, stap over naar Dommel, EDPNet of dxADSL. Je betaalt veel minder voor veel meer en die enkel Mbits downloadsnelheid dat je inboet wordt ruimschoots goedgemaakt door het volume en de service.
Less talk, more action. Stap over!
Wat een kolder, dat druk-op-de-knop gedoe ...
En voor wat ? Voor een lege doos me dunkt :(
De data limieten op z'n minst VERDUBBELEN, dat zou pas een straffe actie zijn.
Ik begrijp niet dat al diegenen die zaken doen via het Internet niet protesteren tegen deze "unieke" datalimiet, want Telenet zit serieus in hun zakken.
Wil ik elke maand twintig DVD films kopen op het net, legaal dl dus, of 3000 mp3's of noem maar op, dan gaat dat niet vanwege de stupide dl limiet.
Dus, heren en dames van on line shops, harddisk fabrikanten e.d aller landen, verenigt U en klaag Telenet aan, want hun beleid kost U miljoenen !!!
Vriendelijke groeten
Nostalg
Onze internet-abonnementen (expressnet) kan je vergelijken met de oertijd! Wat voor een apenland leven wij?
Niet moeilijk dat ze in buitenland ons altijd uitlachen voor domme belgen!
Lol, leuk van telenet.
Ze geven dan iets waar we niet om vragen en we moeten er dan nog 8 maand op wachten. Zoals tik zei is bij mij de emmer na 8 jaar telenet ook aan het vollopen. Jammer, maar als jullie bij telenet niet willen luisteren naar jullie klanten kan ik er ook niets aan doen ze.
12gb is echt niet meer van deze tijd als je ziet dat online gaming / demo's, patches voor software, youtube echt giga's slijten terwijl dit vroeger allemaal niet waar was.
We zijn toch 2008, ga toch eens mee behalve geld innen.
Jammer ze
ik heb een turbo lijn.wat zijn we nu met die upload als ik nu online game heb ik geen probleem, en een mailtje moet voor mij ook niet sneller verzonden worden.
en van die foto's ik verzend er mischien een stuk of 5 op een maand dus ik vraag me af wat we met die klote upload zijn.
ze zullen beter de verdomde download aanpakken ik ga nu nog een maand of 6 wachten en anders ben ik weg
Op dit adres is de snelheidsverhoging uiterlijk voorzien op
- 25/07/08
een laat kerst geschenk ! volgende zomer ....2008
en zo gaat telenet failliet olé olé!!??
in een gevangenis heb je nog meer vrijheid dan bij telenet!
het enige positieve wat telenet kan brengen in nachtsurfen.
hoewel dit erg slecht is voor de nachtrust
Het Telenet-gebouw staat naast de gevangenis...
Wat had je verwacht? Telenet zal de limieten niet afschaffen, het netwerk kan het momenteel niet aan!
Ik ben een van de grote meerderheid die je niet hoort klagen over de limieten. Al zit ik nu aan meer dan 90% en heb ik nog een 10 dagen te gaan.
Dit is iets dat bij mij zeer zelden voorkomt. Ik zou het natuurlijk jammer vinden dat ik dan gestraft word met een bommalijn tot aan de reset.
Voor mij hoeft deze limiet niet verhoogd worden, indien ze al rekening gaan houden met het verleden daar zou ik ook al tevreden mee zijn. Bijvoorbeeld: ik verbruik in januari amper 30% van mijn toegestane limiet (in mijn geval 3,6 Gb). Is er dan geen mogelijkheid dat je een deel dat je niet gebruikt hebt kunt overdragen naar de volgende maand. Ik weet dat mobiele operatoren dit doen voor "gratis belminuten" , je kunt bvb max 2 maanden ver iets overdragen.
Voorstel voor telenet: 25% van uw overschot (in mijn voorbeeld dus 25% van 8,4 => 4,1Gb) kan overgedragen worden naar volgende maand.
Ik had gehoopt dat er achter de "knop" een prijsverlaging zat. Ik ben tevreden met de snelheid en de kwaliteit van de lijn. In deze tien jaar heeft het internet nog maar 3 keer onaangekondigd uitgelegen en de keren dat het aangekondigd was kun je ook op 1 hand tellen en daar heb ik persoonlijk nooit last van gehad.
@ Janc:
ik veronderstel dat de ontgoocheling morgenvroeg wel zal uitbarsten, bij diegene die het laatavondjournaal van telenet moesten missen.
Ik neem Pub niets kwalijk, al had De Maagd Maria en Jezus daar bij telenet aan tafel gezeten, het had nog niks uitgehaald!
Jesus wants more download !
Bazaaaaar !
Wanneer gaat telenet de grafieken/studie eens openbaar maken van het volume gebruik bij hun klanten? En liefst een beetje gedetailleerd, hieronder versta ik niet 96% is tevreden en 4% niet ...
Toen ik pas klant was bij telenet:
- heb ik €250 betaald
- waren er geen poorten geblokkeerd
- was er geen limiet
- was telenet nog 'cool' :-)
- was ik heel happy
- was de snelheid goed
Nu
- nu betaal ik ± €60 ... koopje
- is alles onder 1024 geblokkeerd, er moest maar is iemand een serverke draaien op een standaard port ... oeoeoeoe scary
- is de snelheid goed en dat is nog het enige
- ben ik unhappy ... telenet syndroom
Bomma Pandora's doos begint serieus te stinken !
Als reactie op de campagne van telenet ben ik een online petitie gestart voor het aanpassen van de datalimieten.
Laat je stem horen op http://www.ipetitions.com/petition/Telenet/ en vertel het verder
Waarom start je de elfendertigste petitie en sluit je je niet aan bij www.geendatalimiet.be ?
Aan diegene die het niet doorhebben:
(en ik neem het jullie niet kwalijk)
voor turbo en express:
het is een UPLOAD snelheidsverhoging, alles wat je vanaf je computer naar het net stuurt zal rapper gaan (mailtje versturen, foto's uploaden...) de download naar je PC blijft dezelfde.
voor comfortnet en basic:
veel plezier met het doorblazen van jullie downloadlimiet in één dag...
Eén dag? Eerder een half uur...
copy van vorige thread:
Ja hoor, ik zat hier op te wachten want nu moet ik geen schadevegoeding betalen aan telenet,
Algemene voorwaarden telenet internet
8.1. Telenet kan te allen tijde deze Algemene Voorwaarden en de prijsvoorwaarden wijzigen of de technische specificaties of eigenschappen van haar diensten aanpassen. U wordt één maand voorafgaand aan de inwerkingtreding van de wijziging op de hoogte gebracht.
8.2. Ingeval u niet akkoord gaat met een wijziging, behoudt u het recht de Overeenkomst kosteloos en schriftelijk op te zeggen tot uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de inwerkingtreding van de wijzigingen.
(ben nu niet akkoord met het verhogen van de uploadsnelheid)
Ben dus een gelukkige vogel
Als iedereen nu volgend argument inroept om z'n abonnement op te zeggen. (artikel 8.1 en 8.2 van hun verkoopovereenkomst) zitten ze in Mechelen misschien wel met een probleem (groter dan hun reset-bug van de telemeter (zie hieronder)).
BTW (By the way) artikel 8.1 is trouwens al in strijd met hun reclame stunt, een maand op voorhand wijzigingen aankondigen?
Lees vooral eerst verkoopsvoorwaarden van jullie contract voor te handelen... een wijze raad van nonkel Kaat ;-)
Je kan natuurlijk weg bij Telenet, maar niet onder de door jou aangehaalde redenen. Ze kondigen die wijzigingen namelijk reeds lang op voorhand aan, bij mij pas in werking op 28/03/08 bij sommigen pas in augustus.
Wat mij trouwens wel opviel, vrijwel geen wijzigingen ergens in het begin van een maand...
Dus enkel via 8.2 zou het gaan, wat voor Telenet een reden zou zijn niks meer aan te passen, want je kan er zeker van zijn dat dit later aangehaald wordt.
De meesten zijn echter sinds jaren klant en kunnen dus zo opzeggen dacht ik.
Hoeveel klanten moeten ze nog kwijtraken voor ze verstand beginnen te krijgen??
"De snelheidsverhoging van uw product (ExpressNet) zal ingaan op 27/07/08"
Wauw! Nog 'maar' 8 maand wachten terwijl ze aan jou meer verdienen dan aan een ComfortNet gebruiker, en die krijgt het meteen!
Man, man man ...
Ze hebben het inderdaad weer goed aangapakt.
Door zo een domme campagne, jagen ze de klanten nog meer door het vuur.
Telenet luistert naar de klant... HAHA wat een grap !
Wanneer zal de (komende) regering hier eens iets aan het monopolie doen.
MEER LIMIETEN AUB... wa zijt ge met snelheid als ge het er direct doorgeblazen hebt ???
Al meer dan 10 jaar ben ik klant (ben trouwens nog een van de gelukzakken die toendertijd een dikke 10000 oude Belgische franken heeft betaald voor de installatie)
Ik ben ondertussen turbonet klant omdat ik de andere abonnementen nog altijd te traag vind,
en wat doet telenet nu? Met veel tamtam wordt een gratis upgrade van een fiets naar een snellere fiets aangekondigd.
Ok, 't is een beetje belachelijk, maar 't is tenminste iets...
MAAR... blijkbaar moet ik wachten tot eind mei vooraleer ik van de iets snellere upload kan genieten. En daar kan ik dan weer niet mee lachen...
Mijn mening, for what it's worth : Ofwel geef je iets, aan iedereen, tezelfdertijd, ofwel geef je 't niet.
Zoniet, is dit pure discriminatie
Ik vraag me af of we hier iets kunnen aan doen
Nu weten we wat er onder de knop zat... en belachelijke snelheidsverhoging.
Daarbij komt nog dat je als expressnet klant nog even moet wachten op je snelheidsverhoging en dat het dan ook nog eens gaat om een verhoging van je uploadsnelheid. maw je bent er geen hol mee.
Ik vind het schandalig dat telenet zijn klanten op deze manier oplicht, want dat is het tenslotte. Telenet klanten krijgen via de campagne de indruk dat er een hoop gaat veranderen of dat ze op zijn minst eea gaan bijkrijgen (HD televisie via Telenet, een hogere downloadlimiet, ...) maar niets is minder waar. Heel de reclamecampagne is weer een stunt geweest in de eeuwige concurentiestrijd tussen telenet en belgacom. Resultaat: de klant krijgt geen hol en telenet is weer net iets sneller dan belgacom en dat moet geweten worden.
Het wordt stillaan tijd dat telenet (en belgacom) stopt met dit kinderachtig gedoe en eindelijk eens aan de klant gaat denken.
Als je het even heel eenvoudig bekijkt kom je al snel tot het besluit dat geen enkele klant hierop zat te wachten. Comfortnet klanten surfen sneller maar hebben in de eerste plaats gekozen voor comfortnet omdat ze in de eerste plaats toch al weinig gebruik maken van internet. Expressnet gebruikers krijgen enkel een hogere uploadsnelheid maar wees eerlijk, hoeveel procent van de expressnet gebruikers zit in met zijn uploadsnelheid? Uploadsnelheid is voor mij enkel van belang indien je ook werkelijk data gaat versturen. Wanneer verstuur je data: als je serverdiensten gaat draaien maar ook dit is proper afgeschermd door de heren en dames van telenet.
Ik ben jaren een trouwe telenet klant geweest maar met deze dooie mus kunnen ze mij echt niet blij maken. Ik denk dat ik na deze campagne toch ga overwegen om over te schakelen naar een andere provider.
Telenet, ik wens jullie proficiat met deze belachelijke campagne en hoop stilletjes dat jullie zelf eens gaan inzien dat jullie niet goed bezig zijn. Klanten blijven dit niet pikken.
Getekend
Een inmiddels zeer ontevreden (bijna ex)klant.
LOL zoveel tamtam om een scheet in een fles, en het strafste van al is dat ik pas eind JULI aan de beurt kom :p Dat is toch niet normaal meer. Maar ja zoals ze zeggen, slechte publiciteit is ook publiciteit hé.
Wat is dat nu weer voor belachelijk gedoe. Zo'n campagne enkel en alleen voor een beetje upload snelheid? Zoals eerder al vermeld vliegt de limiet er nog sneller door.Hoe kan je nu verwachten meer klanten te lokken met een hogere upload snelheid? Mijn inziens is dit niet waar mensen op letten bij het kiezen van een provider/abonnement. Zelfs downloadsnelheden zijn niet meer belangrijk. Wanneer haal je de volledige 20Mbit uit je lijn? Nooit. Ik zeg er wel bij dat mijn snelheden zeer goed zijn maar ze zijn verre van het maximum. Momenteel zit ik te ver van de centrale om een goede ADSL verbinding te krijgen maar op de dag dat dit opgelost is ben ik zeker weg bij Telenet. Het word dringend tijd dat hier hetzelfde gebeurt als in Nederland.
Verhogen die limieten VERDOMME! Wat heb je nu aan snelheid als je het niet kunt gebruiken! Ik moet jullie "cadeautje" niet, ik ga naar Dommel die LUISTEREN naar de klanten. Doei , bende debielen.
Wat een afgang.........
Zo'n campagne voor zo'n futuliteit.
En dan zeggen dat ze naar de klanten luisteren...
Telenet jullie zijn hopeloos!