![[ UPC/Telenet ]](/files/image/icons/extra afbeeldingen/upctelenet.png){kind=icon}
Ex-UPC-klanten met Chello Extreme melden op het forum dat zij een bericht kregen waarin stond dat zij een verbeterd Turbonet abonnement krijgen. In plaats van de standaard 35 GiB datavolume krijgen ze nu 65 GiB. Ook hun uploadsnelheid wordt verhoogd: van 512 kbit/s naar 1 Mbit/s. Ze betalen hiervoor slechts 59,95 euro, wat licht goedkoper is dan het standaard Turbonet abonnement (61,32 euro). Gewone Telenet-klanten die 65 GiB datavolume willen betalen nu 91,32 euro, dertig euro meer dan ex-UPC-klanten.
De Chello Classic klanten krijgen 30 GiB extra volume en 512 kbit/s uploadsnelheid voor 45,86 euro. Een "gewone" Telenet klant betaalt hiervoor 73.51 euro en dat is dan nog zonder de extra uploadsnelheid!
Tik is helemaal niet akkoord met deze gang van zaken. Hiermee geeft Telenet aan dat de klanten wel degelijk meer datavolume willen. In het verleden hebben ze dit altijd afgewezen en focusten ze enkel op snelheid. Telenet maakt nu duidelijk dat meer voor minder wel degelijk mogelijk is. We vragen dan ook dat dit abonnement naar alle Telenet-klanten uitgebreid wordt, zodat ook de 'oude' klanten kunnen genieten van dit beter abonnement.
Tik is tegen een "Telenet met twee snelheden" en vraagt voor alle klanten een gelijke behandeling. De oplossing voor dit probleem is simpel, in plaats van dit aanbod alleen tot een bepaalde groep klanten te beperken, moet het uitgebreid worden naar alle klanten. De UPC klanten hebben zeker recht om hun zelfde voorwaarden te houden, maar dit mag niet resulteren in het benadelen van alle klanten in de rest van Vlaanderen!
| Bijlage | Grootte |
|---|---|
| upctelenet.jpg | 70.18 KB |
Kan men hiervoor geen klacht neerleggen wegens discriminatie of onwettelijk handeldrijven bij het europees gerechtshof ofzo ?
Volledig akkoord dat Tik dit ook eist voor alle bestaande Telenet-klanten. Ik betaal nu ook extra voor mijn Turbonet abonnement en eis dat mijn datalimiet en snelheid opgetrokken worden naar deze van de Chello-abonnees...
ik zie naar mijn waarden zulke vreemde reacties
ik zou schande spreken als ze mij dit nieuwe abbonement door de strot probeerden te duwen.
WAT NOU datalimiet niks geen limiet
even de prijzen van mijn ISP erbij:
Internet Soms
Snelheid
Download: 1600 kbit/s
Upload: 500 kbit/s
E-mail
5 e-mailadressen
Gratis spamfilter
Gratis virusfilter
Extra voordeel
Gratis 50 MB webspace
Gratis installatiepakket
Voor19,95*p/m * 2 maanden proefabonnement
Bestellen Meer info Internet
Regelmatig
Snelheid
Download: 4000 kbit/s
Upload: 1000 kbit/s
E-mail
5 e-mailadressen
Gratis spamfilter
Gratis virusfilter
Extra voordeel
Gratis 50 MB webspace
Gratis installatiepakket
Korting op BasisBellen
Voor29,95*p/m * 2 maanden proefabonnement
Intensief 8000
Snelheid
Download: 8000 kbit/s
Upload: 1500 kbit/s
E-mail
5 e-mailadressen
Gratis spamfilter
Gratis virusfilter
Extra voordeel
Gratis 50 MB webspace
Gratis installatiepakket
Gratis BasisBellen
Voor47,95*p/m * 2 maanden proefabonnement
Bestellen Meer info Internet
Intensief 15000
Snelheid
Download: 15000 kbit/s
Upload: 1500 kbit/s
E-mail
5 e-mailadressen
Gratis spamfilter
Gratis virusfilter
Extra voordeel
Gratis 50 MB webspace
Gratis installatiepakket
Gratis BasisBellen
Voor69,95*p/m * 2 maanden proefabonnement
Voor de mensen die de info mbt datalimiet niet kunnen vinden, dat klopt, dat betsaat niet
toevallig speel ik online een spel met een paar belgen en heb voor de grap eens bijgehouden wat ik in huis verbruik,
afgelopen maand was dit 90GB
en heb nix bijzonders gedaan, heb ook wel eens maanden 200+GB aan verkeer gehad... geen probleem
Als je ziet wat Europa gedaan heeft tegen de monopoly positie van Microsoft, dan begrijp ik niet hoe men Telenet zijn onwettige praktijken laat verder zetten. Telenet heeft een monopoly om mijn kabel verbinding en daardoor kunnen zij beslissen wat ik mijn TV mag zien, hoeveel en hoe snel ik mag downloaden. Dat zou allemaal nog niet zo erg zijn indien er een concurrentiele prijs tegenover stond, maar daar wringt nogmaals het schoentje: zij zijn peperduur (zij hebben zonet hun uiteraard schitterende bedrijfsresultaten gepubliceerd, op deze manier niet moeilijk trouwens, dat kan mijn zoontje van 9 ook).
Het gevolg hiervan is dat Belgacom zich absoluut niet gereopen voelt om een prijzenslag te beginnen, want het alternatief van Telenet is ... inderdaad Belgacom, of in elk geval terug op hun kabel aansluiten.
Voor TV vliegen zij in elk geval buiten, ik schakel over op TV VLaanderen, want zij bieden veel meer zenders aan een gevoelig lagere prijs. Ik ben verder op zoek naar een alternatief voor internet, dan ben ik voorgoed vanaf.
Bij deze zou ik graag hebben dat er iemand een petitie begint tegen deze bedriegende en stelende bende onbenutten van telenet. Ik voel mij bekocht en genaaid door hen!!!
Als turbonet gebruiker wil ik mijn stem ook laten horen. De opwaardering van UPC klanten is ongehoord, ik wil ook sneller kunnen uploaden en meer datavolume verzetten!
Wanneer wordt deze markt opengezet met deftige abbonnementsformules en fair use policy?!?
BTW minder kans voor "deftige abbonnementsformules en fair use policy?!?", weer een machtige concurrent (UPC) minder.
opwaardering ? Niks opwaardering voor UPC Klanten. Wij hebben minder dan voordien. Ik had veel liever gehad dat UPC niet opgekocht werd door die bureaucreaturen (geen spelfout !)
Het is niet alleen voor de internetklanten van upc dat ze veel moeite doen, ook het digitale aanbod wordt er voor aangepast. Het vertrouwde Vh1 werd er zonder pardon afgeflikkert voor het meer frans getinte Mcm pop, omdat dat wel gewaardeerd werd door de klanten in het Brusselse, maar aan de kijkers van het eerste uur wordt weer niets gevraagd.
MCM, de zender met lekker veel anime. (Bleach, Bobo Bobobo, Nana, ea. )
addendum: eerlijkheidshalve nog aan toevoegen dat ik beklaag had gedaan over uitval van een paar dagen bij telenet en hier heb ik een compensatie van 5 euro gekregen... een mooie geste maar dit is peanuts t.o.v. het effectief "verlies" dat ik heb na overstap
Ik ben een ex-UPC klant, altijd zeer tevreden geweest van UPC. Goeie prijs/kwaliteit, zelden stoornissen. Eind augustus krijg ik een aanbod om over te stappen van mijn chello abo naar een telenet abo. Ik ga hier, stom genoeg, op in maar zak van onbeperkt downloaden naar 12gig download, en in snelheid een goeie halvering.
Amper 2 maanden nadien komt men met een nieuw voorstel voor ex-upc klanten met behoud van praktisch alle mogelijkheden van vroeger. Maar ja ik ben nu telenet en niet meer ex-upc... Vijgen na pasen.
Sinds ik op telenet zit regelmatig uitval, op piekuren is surfen aan slaksnelheid, van mijn ex-upc mailadressen heeft men een zootje gemaakt, ... Bij UPC zelden voorgehad.
Als het nog lang gaat duren zal het rap gedaan zijn. Telenet boeky nog stevige (kunstmatige?) winst dit jaar maar met zulke praktijken zullen klanten massaal vluchten naar andere betere of goedkopere alternatieven, en die zijn er.
Een zeer mooie manier van telenet om hun klanten die al meer als 10 jaar bij hun zijn te bedanken...
Dommel en adsl beginnen mij beter en beter in de oren te klinken. snelheid kan me ondertussen al lang gestolen worden.
De dag dat Dommel mij CittyConnect kan aanbieden ben ik er vandoor. Telenet zal al zwaar onder de gemelde prijs moeten gaan om mij als klant terug te winnen (of te behouden)
http://www.dommel.be/nl/adsl/cityconnectplus.php?cust=comp
Ik heb jaren bij een firma gewerkt die materiaal levert aan telenet. Ik kan u garanderen dat de 'betere bekabeling' van UPC dikke zever is. Telenet WIL gewoon niet meer geven, want dat betekent voor hen minder inkomsten. Het enige wat ze proberen is Belgacom ietsje voor te zijn. De dag dat Belgacom meer zal geven, dan zal telenet 'plots' ook net iets meer kunnen geven. Maar ja, als je iedereen meer geeft, waar blijven ze dan met al die extra inkomsten die ze mislopen...
Voor het werk moet ik vaak en veel info uploaden naar klanten en in 't weekend of 's nachts is dit geen probleem maar in de week haalt Telenet meestal zijn beloofde 'upload-snelheid' niet.
We betalen zowiezo al meer dan in 't buitenland voor een dienst waarvan ze bij Telenet de kwaliteit niet kunnen nakomen !
Godverdomme Telenet, dat is nu al jaren hetzelfde. Huidige klanten discrimineren en in het zak zetten trekt op niks.
Beschouw elke telenet-klant als gelijken! Uw gezever omtrent "betere bekabeling van UPC" kunt ge ook diep stoppen. Wij betalen al jaren teveel, nu wordt het tijd dat Telenet ons waar geeft voor ons geld. Beloon niet uw aandeelhouders, maar de trouwe klanten die al jaren afzien van dergelijke praktijken!
Fuckers.
".... niet mogelijk is wegens netwerk-beperkingen??" Dit had eerder moeten zijn: "Niet mogelijk wegens 'INKOMSTEN' beperkingen!" Tic heeft groot gelijk om hiertegen te protesteren (als 't zal helpen... is 'n andere de vraag). Het "Machtige" telenet zal snel iets mogen ondernemen of ze mogen binnenkort mij ook als vaste klant deleten!
Zouden de andere ISP's hierop springen, al die niet juridisch, wegens oneerlijke concurrentie? Tenslotte is er een toegeving gedaan naar klanten die anders zouden vluchten naar de komende ADSL2+ abonnementen.
Laten we ook duidelijk zijn: niemand van de (oude) Telenetters vindt dat de Chello klanten minder moeten krijgen, maar deze situatie is nu toch niet eerlijk te noemen.
Ook al is de infrastructuur van UPC beter dan die van Telenet, ik kan me toch moeilijk inbeelden dat die zoveel beter is dat er plots wel een verdubbeling kan gegeven worden van de limiet, gecombineerd met een hogere uploadsnelheid!
--
rm -r /
Niet te geloven. Binnen 2 maanden verhuis ik en dan is het finito met Telenet!
Het magische woord is inderdaad de infrastructuur . Dan kunnen ze mij als limburger ook die voorwaarden geven gelijk de ex-upc klanten, het net hier is namelijk even performant als daar !. Trouwens intreseert het me als klant helemaal niet hoe hun netwerk erbij ligt , als het niet goed genoeg is moet er geinvesteerd worden ( kan niet moeilijk zijn als je de duurste abbogelden int van gans west-europa ) , zodat je alle klanten een gelijk abbo kunt geven . Het voorbeeld van dommel is ook niet helemaal correct . De klanten met hetzelfde abbo krijgen gelijke voorwaarden , dus alle netconnect klanten hebben dezelfde specificatie's .
zoveelste slag in het gezicht als telenet klant,
als je prijzen internet toegang in belgie vergelijkt met vb nederland begin je spontaan te bleiten... o.O
Man, man, man.
Wat een bende gezaag hier zeg.
Nog nooit zoveel bleiters hier samen gezien.
Het enige wat inderdaad niet echt fair is, is het werken met twee snelheden maar dit is nu al het geval. Brussel heeft bijvoorbeeld al andere voorwaarden.
Bij Dommek zal met Cityconnect ook een verschil komen tussen de abonnees.
Telenet zal zich hier snel kunnen uitpraten door het magische woord infrastuctuur te vermelden. Ze moeten maar kunnen onderbouwen dat de infrastructuur voor de UPC klanten beter was en de kous is dan voor hen af.
Voor hetzelfde geld noemen ze dit abo anders.
Het gezaag over het feit dat Telenet niets voor de oude klanten doet is totaal misplaats. Waarom zou een bedrijf iets doen voor iemand die al klant is. Een bedrijf is enkel geïnsteresseerd in nieuwe klanten zolang de balans positief is.
"Het gezaag over het feit dat Telenet niets voor de oude klanten doet is totaal misplaats. Waarom zou een bedrijf iets doen voor iemand die al klant is. Een bedrijf is enkel geïnsteresseerd in nieuwe klanten zolang de balans positief is."
Het enige dat hier totaal misplaatst is is een dergelijke redenering. Een bedrijf dat zijn clienteel niet naar waarde weet te schatten zal hier de gevolgen van moeten dragen. Het lezen van het forum verbonden aan deze site maakt vlot duidelijk dat telenet al een reputatieschade opgelopen heeft die ze niet snel ongedaan zal maken. Mensen die me vragen welke provider ze moeten aansluiten krijgen nooit iets positief over telenet te horen. De balans wordt en blijft niet enkel positief door nieuwe klanten bij te werven.
waarom stuur je allemaal geen brief naar telenet in plaats van hier te zeuren dat is gemakkekijk dan er iets aan te dretgen met weg gaan is niet de oplosstng wie zegt dat bij een ander beter is
jaja het is schaandalig voor jullie maar
maar vlaanderen en brussel is niet het zelf de brussel moet uiteraad meer limieten hebben en een groot aanbod van televisie om dat telenet ook vreemdeligen naar telenet wil aansluiten
en als eind 2008 is gaat telenet het zelfde voorwaarde geven aan upc
upc zal volledig niet bestaan past dan kan telenet aanpassen met vlaanderen tegelijker tijd
want nu zijn van een webpagina naar een ander webpagina aan het kopieren
het goed kooptse packet is basicnet en comfortnet
Ik heb ooit nog brieven naar Telenet geschreven. Nooit een reactie op gekregen. Ik vermoed dat de versnipperaar aan de brievenbus is gemonteerd. Efficiënt en zo blijft er tijd over om naar de bank te hollen om 600 miljoen te lenen en aan de aandeelhouders uit te delen. De kabels gaan nog wel een tijdje mee.
Is deze gang van zaken eigenlijk wel wettelijk? Ik kan nauwelijks geloven dat dit mogelijk is. Schandalig.
Hoort het BIPT zulke zaken niet in de hand te houden?
Ik zie niet in wat er onwettig aan zou kunnen zijn, en het heeft al helemaal niks met het BIPT te maken. Of het klantvriendelijk is, da's wat anders natuurlijk...
Waarom weer enkel zij en niet de trouwe telenet klant ?
Juist ja , bang klantjes te verliezen en daar steken ze dan hun handen voor in het vuur ... Trek uw ogen op mensen daar in mechelen en doe dit ook voor uw trouwen klanten van telenet , zodat zij ook niet hoeven weg te gaan , zoals er de laatste tijd véél opsraak is van edpnet / dommel !
Echt belachelijk dat het weer moet gebeuren , het zoveelste in jaren !!!
Het eerste teken van de lancering van ADSL2+ bij Dommel is een feit. Als je klikt op internet toegang dan staat er bovenaan reeds ".... ADSL en ADSL2+ toegang" verder nog niets, maar dat zal de komende week er wel op komen zeker? Dus vandaar dat Telenet zo plots in gang geschoten is, ze zijn plots bang geworden voor concurentie die hen pijn kunnen doen.
ik ben het nu wel meer dan beu dat na zoveel jaren trouwe klant we alleen maar verder worden uitgemolken door telenet. prehistorische datalimieten, nooit een (echt) cadeautje voor trouw, enz..
ik geef ze nog een maand om met iets beters op de proppen te komen, en anders krijgen ze mijn opzegbrief. genoeg is genoeg.
Seg mannen niemand die grote fout opgemerkt in deze post?
512kb/s?
1mb/s?
Moet dat niet 512Kbps en 1Mbps zijn? Het zijn wel grote verschillen, tussen per seconde en bits.
Ik denk dat iemand anders me voor was en het al aangepast heeft, zou dat kunnen?
Het is wel degelijk kbit/s met kleine k en niet met grote K. De afkorting van kilo wordt altijd met kleine k geschreven.
Je hebt gelijk als er eerst mbit/s met kleine m stond. Kleine m is de afkorting voor milli, terwijl grote M de afkorting voor mega is.
--
Raad van Bestuur Tik vzw
PUB Forum moderator
Geef het aan iedereen dus ook aan de bestaande klanten en er zal niet over gezeurd worden. Fair is fair. Als ze onderscheid gaan maken hebben we allen het recht om een klacht neer te leggen. Dit is geen eerlijke manier van zaken doen.
Heel kort, telenet zijn dikke klootzakke...wij als trouwen klant worden weer al in het zak gezet terwijl een paar overgenomen mensen weer extra voordelen krijgen... Telenet zijn dikke losers...met geen verstand!!!
Als dat geklaag van TIK maar niet averechts gaat werken. Telenet had imho weinig keus in Leuven om een gelijkaardig aanbod te bieden dan het oude Chello Extreme abonnement. De nieuwe Dommel ADSL2+ diensten staan voor de deur en zouden veel ex-UPC klanten afgesnoepd kunnen hebben.
Met de keuze die Telenet gemaakt heeft zullen Chello Extreme klanten gemakkelijker hun bestaande modem en infrastructuur laten staan en bij Telenet blijven ipv de hele rompslomp om naar ADSL2+ over te stappen.
En als ik de nieuwsbrieven van TIK nalees laat men TIK serieus in het duister tasten over wat de plannen van Telenet zijn. "We volgen de markt" kan ook duiden dat ze hun formules verbeteren van zodra ADSL2+ op de markt is.
Leuven is dan een uiterst geschikt testgebied voor zowel ADSL2+ en kabel.
Vanuit het standpunt van UPC-klanten is het uiteraard perfect verdedigbaar dat zij niet minder mogen krijgen voor hun geld dan voordien. We zeggen ook niet dat de UPC klanten minder moeten krijgen. Maar een Telenet met twee snelheden is voor heel veel Telenet klanten buiten UPC ook niet aanvaardbaar. Als Telenet aan de UPC klanten nu ineens een veel beter aanbod kan doen, is het niet meer dan normaal dat de rest van de klanten hetzelfde eist.
Ik ben zo'n UPC klant en ik geef je 100% gelijk. Dat is echt een smerige politiek die Telenet voert.
Ik kan mij moeilijk inbeelden dat ze dit legaal kunnen uitvoeren, tenzij onder het mom van één of andere promotie, maar dan nog. Ze discrimineren hiermee 95% van hun cliënteel, die gewoon niet kunnen genieten van die promotie. Das hetzelfde als ze iedereen in Vlaanderen een aankoopbon zouden geven voor de GB in Leuven, maar iemand aan de deur zetten die u niet binnen laat als ge niet in Leuven woont.
Langs den andere kant is het voor ons ook heel vuil. Wij blijven evenveel betalen en krijgen minder. De manier dat telenet hiermee omgaat is ook buitengewoon vals. Alles wordt voorgesteld alsof je er beter van zou worden, want je bent nu klant van het machtige "Telenet". Ik kan even goed beginnen klagen. In hun brief staat "U blijft uw internetdienst behouden", wat niet juist is. Mijn internetdienst is niet meer dezelfde.
Ik ga de overstap maken naar Dommel ADSL2+ zodra ik kan. Goedkoper en ik krijg meer dan zelfs UPC mij ooit gegeven heeft. Ik woon op een dikke kilometer van de centrale, dus dat geeft weinig problemen.
Misschien kom ik er na wat papierwerk ed. toch nog beter uit.
Dat dit maar snel het turbo abo wordt! En niet enkel het dataverkeer maar ook de prijs!
Wordt het eens niet tijd dat we als consument zelf stappen ondernemen...
Telenet en Belgacom zullen nooit geven wat ze in het buitenland geven. En dat komt omdat wij als Belgische consument braaf zijn, heel braaf.
Sinds '99 ben ik klant bij Telenet, nooit heb ik ook maar 1 cadeautje gekregen in de vorm van snelheid, zoveel maanden gratis, downloadlimietvergroting, ... En dit jaar rekenen ze me nog eens 7 euro extra aan omdat mijn maandelijkse betaling zogezegd nog niet op hun rekening te zien was, terwijl het weldegelijk al betaald was.
Uit gemakzucht bleef ik vele jaren bij Telenet, maar nu is het gedaan. Ik stel in de mate van het mogelijke zelf iets samen en stap over naar Dommel.....
.....
Helemaal mee eens. De emmer zat al overvol en dit is de spreekwoordelijke druppel. Opzegbrief is de deur uit!
Indien dit niet standard turbonet wordt voor alle Telenet-klanten, zal mijn turbonetje hiet snel buitenvliegen.
Die nachttarieven zijn toch geen voordelen voor mij hoor. Ik ga nie opblijven tot 's nachts om dan es te beginnen downloaden.
Downloadlimieten moeten naar boven ja :p
Ja maar wij surfen 's nachts aan 50% en UPC klanten niet ..
Dus dan hebben ze in feite nog 5 GB minder dan wij met een Turbo abonement.
Bij het nieuwe abonnement dat ze krjgen hebben ze ook nachtsurfen.
Nu hoop ik dat de volgende stap zal zijn om dit als standaard TurboNet te maken, lijkt me ook het eerlijkste tov alle klanten.
Als het turbonet abonnement een upgrade krijgt, stap ik met plezier van expressnet naar turbonet :)
Neen, ze zouden ook het ExpressNet abo moeten updaten !!!
Tik vzw is de grootste nationale vereniging voor Telecom- en InternetKlanten
Vandaag weer een enorme discussie gehad met Telenet. Hoe kan het ook anders.
Wil mijn bestaande digibox omwisselen voor een digirecorder. Een kind doet de was. Kabels uit de digibox en in de digirecorder. Ho, ho, ho zegt Telenet.
Dan moet u eerst uw abonnement wisselen, activeringskost van 50 € bij betalen en nog een administratieve kost van 50 €
Administratieve kost dekt de kosten omdat je een goedkoper tarief neemt.
On line bestellen krijg je 20 € korting maar telt niet voor bestaande klanten.
Ik betaal op dit moment bijna 60 € internet per maand is een slordige 720 € per jaar. Gewoon schadilig en pure oplichterij.
Volgens mijn tarief kan ik 25Gb downloaden terwijl ik er maar 10 download per maand. Maar het andere tarief voorziet maar 5Gb per maand dus moet je extra dure blokken bij kopen.
Is hetzelfde als je naar de beenhouwer gaat en een rostbief vraag van een kilo, je krijgt 100gr en moet voor een kilo betalen.
Wanneer houden deze praktijken (bijna maffia praktijken) op te bestaan en gaan we over naar de vrije markt.