"Telenet schaft datalimieten af"
Met die titel verschenen vandaag op verschillende websites van kranten artikels waarin beweerd werd dat Telenet de datalimieten donderdagnacht gaat afschaffen. PUB heeft dit nagevraagd bij Telenet en Telenet heeft dit formeel ontkend. Iemand zou een vals persbericht gestuurd hebben naar verschillende media en vele kranten hebben dit blijkbaar zonder controleren overgenomen in hun ijver om de 'scoop' te hebben. De meeste sites hebben dit artikel intussen ook offline gehaald. Het hele artikel vindt u onder 'meer lezen'.
Bookmark/Search this post with:
als klant van in het begin heb ik sinds augustus tech problemen gehad waardoor het nog eens mank liep bij de fakturatie ook .na zeer veel kostelijke telefoons met telenet hun diensten was het op 1 dec nog niet in orde ,heb dan eens een vergelijkende test gedaan en ben op de volgende provider gevallen http://www.edpnet.be/cms.aspx?S=ADSLMax24dyn,heb dan zelf de knop door gehakt en telenet laten afsluiten, deze provider is wel zeer klant vriendelijk en duidelijk ,voor telenet zijn markaandeel te kelderen zouden er meer mensen moeten overstappen,ze zouden dan niet van die loze beloftes doen
Enkele weken geleden heb ik via hun klantonvriendelijke invulformulier het volgende geschreven aan Telenet:
Beste,
Als een van de Telenet klanten van het eerste uur heb ik, zoals veel mensen die ik ken, met verontwaardiging gelezen hoe jullie de Ex-UPC klanten met allerlei interessante voorwaarden verwennen. Wij trouwe klanten betalen ons al jaren blauw aan een armzalige 12GB per maand (zoals in de middeleeuwen). Ik heb er alle begrip voor dat Telenet zijn monopoly positie op de kabel probeert te verzilveren, maar ik hoef daar niet langer mee akkoord te gaan. Bovendien zijn monopolies in Europa onwettig. Ik vraag jullie dus dringend mij een interessanter en concurrentieel abonnement aan te bieden of ik zie mij verplicht uit te kijken naar een andere provider.
Vriendelijke groeten
Het antwoord van Telenet was (wat had je gedacht) een hoop commerciele blablabla die ik zelf nooit had kunnen bedenken:
Beste mijheer,
U nam contact met ons op in verband met de verschillende productspecificaties voor Telenet en UPC-klanten.
Bij de overname van UPC heeft Telenet de UPC-klanten hun product zoveel als mogelijk laten behouden. Dit om de bestaande overeenkomsten tussen UPC Belgium en haar klanten na te komen.
Nieuwe klanten in UPC-gebied zullen daarentegen dezelfde productspecificaties krijgen als alle andere Telenet-klanten in Vlaanderen.
Telenet werkt op dit ogenblik aan een verbetering van haar netwerk in heel Vlaanderen. Naarmate deze werken vorderen, verbeteren we onze producten. Zo hebben we in het voorbije jaar de surfsnelheid en het beschikbaar volume verhoogd. In de nabije toekomst volgen er nog productverbeteringen. Het netwerk van UPC was bij de overname al volledig omgebouwd. Hierdoor kon UPC haar klanten deze betere specificaties al eerder aanbieden.
We hopen dat dit onze keuze verduidelijkt.
Hebt u nog vragen? Neem alvast een kijkje op www.telenet.be/onlinesupport . U kunt er 24 uur op 24 informatie opzoeken of contact met ons opnemen via een webformulier op http://contact.telenet.be/.
Met vriendelijke groeten,
Lien
Telenet Klantendienst
Ik moet eerlijk bekennen dat het Telenet antwoord mij met verstomming was geslagen. Het gaat zonder twijfel om voorgekauwde kost en het is zeker geen antwoord op mijn concrete klacht. Het enige wat Telenet blijkbaar als argument kan aanvoeren is dat hun netwerk verouderd is en hopeloos achterliep bij dat van UPC. Zij geven dus impliciet toe dat hun hoge abonnemnetsprijzen (dank zij hun monopoly op de kabel) enkel gebruikt is om hun winst te verhogen, en dat niet om tegemoet te komen aan de verwachtingen van hun gebruikers (de Amerikanen lachen zich waarschijnlijk te pletter om die domme Vlamingen).
Helemaal het toppunt is dat nieuwe klanten in UPC-gebied dezelfde productspecificaties krijgen als alle andere Telenet-klanten! Dit is dan weer volledige tegenspraak met de argumentatie in hun commerciele pamflet, want ondanks het feit dat het UPC netwerk van bij de overname al volledig omgebouwd was, gaat Telenet daar geen gebruik van maken! Je moet dus totaal geschift zijn om nog nieuwe klant te willen worden!
Proficiat Lien van de Telenet Klantendienst, je hebt een nieuw wereldrecord gevestigd: het schrijven van de grootste onzin op de kleinste oppervlakte.
Mijn conclusie is duidelijk, als bestaande Telenet klanten dit blijven aanvaarden kunnen zij best ook meteen leren blaten, dan vallen zij minder op tussen de andere schapen. Ik heb er mijn buik van vol en ik ik stap er uit. En hun Televisie vliegt er ook uit, zodat ik ook voor hun gemonopoliseerde kabel niet meer hoef te betalen.
Groetjes
PS. Die hoge snelheid is nog zo een Internet mop. Op die manier kan je data limiet bereiken op de 5de van de maand ipv op de 12de. Goed bezig!
Vanwege foute teller (nacht- aan dagtarief gerekend) contacteerde ik vandaag de facturatiedienst om te melden dat ik blokken wou bijkopen om niet op smalband te geraken en dat ik wilde dat die niet aangerekend zouden worden.
Reactie: het zal niet nodig zijn datablokken bij te kopen. Binnen 1 à 2 dagen komt dat zeker dik in orde.
Interpretatie -wishful thinking: als de meter nu al maanden fout telt en ze krijgen dat niet hersteld of willen dat niet herstellen wegens ... niet meer nodig want ... we tellen niet meer.
Dan zou ik wel bij Telenet blijven en anders
bye! bye!
Oei, nog snellere verbindingen? Dan zitten we in de helft van de maand al aan onze limiet ipv na 3 weken! Geef mij maar de huidige snelheid maar dan wel de volledige maand lang.
Wordt bij deze eigenlijk ook de snelheid van smallband verhoogd? Momenteel haal ik een maximum van dit:
http://demo.offsite.be/smallband.png
Telenet verhoogt internetsnelheid
---------------------------------
Telenet verdubbelt de download- en upsnelheden voor de internetabonnementen. Een hoax over downloadsnelheden dwingt Telenet het slot van een reclamecampagne hierover sneller dan gepland prijs te geven.
Voor BasicNet zal de downloadsnelheid verdubbeld worden. Voor ComfortNet zal de downloadsnelheid verviervoudigen en de uploadsnelheid met ongeveer 33 % verhogen. Voor zowel ExpressNet en TurboNet verdubbelen de uploadsnelheden.
De voorbije dagen pakte Telenet uit met een grootscheepse reclamecampagne 'Telenet drukt op de knop'. Zowel in kranten- als onlineadvertenties kondigt Telenet aan donderdag op een knop te gaan drukken. Maar waarvoor die knop dient, wordt er niet bij gezegd.
Iemand heeft van de gelegenheid handig gebruik gemaakt om de discussie over het opheffen van de datalimieten nieuw leven in te blazen. Zo ontvingen meerdere redacties vanmorgen een vals persbericht.
'Telenet zal donderdagnacht de datalimieten van de meeste breedbandabonnementen afschaffen. Klanten met een ExpressNet- of TurboNet-abonnement zullen in het vervolg dus onbeperkt kunnen internetten zonder dat na een bepaald dataverbruik moet worden bijbetaald', werd in dat valse persbericht aangekondigd. Telenet ontkent dit echter.
----------------------------------
/me wuift vaarwel naar Telenet. Na 9 jaar Telenet ben ik het beu (Belgacom heb ik afgeleerd in de pre-Telenetdagen). Zowel Belgacom als Telenet kunnen ons blijven uitzuigen omdat het BIPT een waardeloze instelling is.
Gevonden op de standaard:
http://www.standaard.be/Artikel/Detail.aspx?artikelId=DMF12122007_029
Hierin is Telenet heel goed: veel reclame, veel lawaai, veel ophef en het enige wat we krijgen:
http://www.j-p.nl/avonturen/jutland_images/dode_mus.jpg
Bomma en bompa weer content want ze krijgen een beter abonnement, niet dat dat er voor hen veel toe doet of dat ze weten waarover het gaat. De 'tweaker' in Belgie zal weer volle hoop zitten kijken en niets krijgen. Vrijdag verwacht ik grote teleurstelling bij velen.
Mijn bestelling bij Dommel is al een tijdje binnen!
Telenet... afschaffen van de limieten? Geloof ik nooit.
Begin het toch maar te geloven.. ik heb al eerder deze geruchten opgevangen.. mss zal het niet voor donderdag zijn, maar toch binnenkort...maar ik vermoed dat het donderdag raak kan zijn!
laten we hopen , er zou zowiezo al geen limiet mogen zijn
De logica van het afschaffen van de limieten op alle abonnementen was voor mij ook helemaal zoek. Telenet zou dubbel verliezen. Mensen van Turbo zouden naar het standaard abonnement overstappen. Wat is het verschil namelijk tussen 15 en 20 mbit? Misschien het optrekken van de snelheid en het verhogen van de limieten, met eventueel een FUP voor de Turbo klanten, lijkt me wel mogelijk.
en ondertussen staat Telenet waar het wil.........IN DE BELANGSTELLING...
Wel goeie belangstelling voor de mensen die een hogere limiet willen. Aja, want zo komt het nog eens in de geschreven pers dat er limieten zijn op het internet :)
één woord:
TYPISCH
Provider Telenet schaft naar verluidt in de nacht van donderdag op vrijdag het gebruik van datalimieten af. Daarmee zou het bedrijf de eerste provider worden die in heel België ongelimiteerd bandbreedteverbruik aanbiedt.
Volgens onbevestigde berichten zal Telenet met ingang van donderdagnacht de datalimieten op de duurdere Expressnet- en Turbonet-abonnementen schrappen. Ook zou de isp de uploadsnelheden van de twee abonnementen verhogen: TurboNet-abonnees zouden met 4Mbps acht maal zoveel snelheid krijgen en ExpressNet-abonnees zouden er met 1Mbps in plaats van 256Kbps een factor vier op vooruit gaan. Voor goedkopere diensten is naar verluidt een tussenweg verzonnen: overdag blijft er een datalimiet van kracht, maar tussen middernacht en tien uur 's ochtends kan er wel vrijuit data worden binnengehaald.
Telenet ontkent het bericht echter in alle toonaarden. Het door Tijd.be gepubliceerde persbericht is 'fout', vertelde woordvoerder Stefan Coenjaerts aan Tweakers.net. Op de vraag of dat betekent dat Telenet de datalimieten dus níet afschaft, wilde hij echter niet ingaan. 'Dat zeg ik niet. Het enige dat ik zeg, is dat het bericht zoals dat nu in de media is verschenen, foutief is.'
Jan de Schamphelaere van Tijd.be, die het persbericht om woensdagochtend om één minuut voor tien online zette, meldt bij navraag dat het persbericht bij nader inzien 'niet van Telenet afkomstig' bleek. Telenet zou onderzoeken waar de mail wel vandaan is gekomen, maar de vraag of het mailtje, al dan niet officieel, door een Telenet-medewerker is verzonden, wil hij niet beantwoorden: 'Daar doe ik verder geen uitspraken over.'
Op een site van de isp is inmiddels een aankondiging verschenen: 'Nu donderdag om middernacht drukt Telenet op deze knop', staat er te lezen, maar wat de knop zou moeten doen, blijft voorlopig in het midden. In de loop van donderdag zal Telenet met een persbericht meer duidelijkheid verschaffen, beloofde Coenjaerts. De kans dat er per ongeluk een embargo op een persbericht is genegeerd en dat Telenet de datalimieten alsnog zal afschaffen is bepaald niet verwaarloosbaar, maar de provider kan donderdag natuurlijk ook een volstrekt ander konijn uit de hoge hoed halen. Op diverse fora wordt dan ook al druk over snelheidsverhogingen en nieuwe digitale tv-diensten gediscussieerd.
Bron: Tweakers.net
Wat het ook wordt er zullen er altijd zijn die nooit tevreden zijn.
Nu is eigenlijk wel het goede moment voor Telenet om toch iets te doen aan die belachelijke limieten warr heel Europa verbaasd van opkijkt ?
Het zou mij verbazen, want Telenet schept BAKKEN geld met die idiote limieten. Ik ben blij dat ik naar een deftige provider ben overgeschakeld: Dommel. Telenet krijgt geen frank (of eurocent) meer van mij!
Wie zegt dat het over internet zal gaan?
Volgens mij kan je vanaf donderdag je digibox resetten met de rode knop ipv de stekker uit te trekken.
Hahahaha :D En het erge is dat het waarschijnlijk nog waar is ook! De link met de rode knop komt mooi boven moest het zo zijn haha.
Lolz vind ik een goeie.. stomme java served rommelke die digiboxen :( zucht
elke week moet ik die eens uittrekken.