Wat je niet las op www.vanUPCnaarTelenet.be
Onlangs werd UPC ondergebracht bij Telenet. Om de UPC-klanten te laten weten wat dat precies inhoudt voor hen, heeft Telenet een overgangssite gemaakt. Die geeft aan de klanten stap voor stap een overzicht van wat dit voor hen kan betekenen.
Een goed idee, vindt PUB. Wij zijn steeds blij met initiatieven waarbij een bedrijf op een open manier met haar klanten communiceert. Echter, bij het grondig nalezen van de website blijken er wel een aantal zaken te zijn die duidelijker kunnen, of die zelfs ontbreken. Daarom geven we hier een overzicht van wat je niet kon lezen op vanUPCnaarTelenet.be, samen met eventuele oplossingen (indien mogelijk). Deze pagina wordt verder aangevuld wanneer we meer te weten komen.
Nog niet alle informatie staat op deze pagina. Aanvullingen en correcties zijn steeds welkom in de commentaren.
-
Algemeen
- Je bent als UPC-klant niet verplicht om over te schakelen op de Telenet-producten.
- We raden de UPC-klanten aan om zo lang mogelijk bij hun huidige producten te blijven, als zij daar momenteel tevreden van zijn.
- Hoe lang blijven de huidige UPC-formules nog bestaan?
- Daar hebben we geen concrete informatie over. Vermoedelijk zal Telenet de UPC-producten langzaam uitfaseren over een periode van meerdere maanden of misschien zelfs jaren. Je zal in ieder geval ruim op voorhand geïnformeerd worden.
- Bezint eer gij begint
- Wanneer je als UPC-klant beslist om tóch over te schakelen naar de Telenet-producten, denk dan goed na. Je kan achteraf namelijk niet meer terug.
- Je moet (waarschijnlijk) niet voor alle producten tegelijk overschakelen
- Dit moeten we nog controleren, maar waarschijnlijk kan je er bijvoorbeeld voor kiezen om nu al voor telefonie en (digitale) televisie over te schakelen op de Telenet-producten, en om voor internet voorlopig nog bij de vertrouwde UPC-formules te blijven. Let op: je kan dan géén gebruik maken van de bundelkortingen (de Telenet packs).
We adviseren je om expliciet te melden aan Telenet dat je niet voor alle pakketten tegelijk overschakelt.
-
Productwijzigingen
- Vergelijking Chello Extreme - Telenet Turbonet
-
Naam Chello Extreme Telenet Turbonet Vergelijking Prijs 59,95 € 61,32 € +1,37 € (+2%) Download 20 Mbit/s 20 Mbit/s = (+0%) Upload 1024 Kbit/s 512 Kbit/s -512 Kbit/s (-50%) Volume onbeperkt (FUP) 35 GiB -??? GiB (-100%) IP-adressen 5 4 -1 (-25%) Mailboxen 10 8 -2 (-20%) - Vergelijking Chello Classic - Telenet Expressnet
-
Naam Chello Classic Telenet Expressnet Vergelijking Prijs 45,86 € 42,91 € -2,95 € (-6%) Download 10 Mbit/s 10 Mbit/s = (+0%) Upload 512 Kbit/s 256 Kbit/s -256 Kbit/s (-50%) Volume 40 GiB 12 GiB -28 GiB (-70%) IP-adressen 1 2 +1 (+100%) Mailboxen 10 4 -6 (-60%) Merk op: iemand die vroeger bij Chello 45,86 € betaalde voor 40 GiB (Chello Classic), betaalt daar bij Telenet 66,42 € voor (Turbonet + 5 volumeblokken van 1,02 €). Dit is een prijsstijging van 20,56 € of 45%.
Iemand die vroeger bij Chello 59,95 € betaalde voor 130 GiB (Chello Extreme), betaalt daar bij Telenet 162,06 € voor (Turbonet + 95 volumeblokken van 1,02 €). Dit is een prijsstijging van 102,11 € of 170%!
Iemand die vroeger bij Chello meer dan 130 GiB verbruikte, kan niet terecht bij Telenet, omdat je bij Telenet maximum 95 volumeblokken kan kopen. - Vergelijking Chello Easy - Telenet Comfortnet
-
Naam Chello Easy Telenet Comfortnet Vergelijking Prijs 24,95 € 30,64 € +5,69 € (+23%) Download 768 Kbit/s 1024 Kbit/s +256 Kbit/s (+33%) Upload 256 Kbit/s 192 Kbit/s -64 Kbit/s (-25%) Volume 2 GiB 1 GiB -1 GiB (-50%) IP-adressen 1 1 = (+0%) Mailboxen 1 1 = (+0%) - Vergelijking Chello Starter - Telenet Basicnet
-
Naam Chello Starter Telenet Basicnet Vergelijking Prijs 14,95 € 20,00 € +5,05 € (+34%) Download 256 Kbit/s 512 Kbit/s +256 Kbit/s (+100%) Upload 64 Kbit/s 128 Kbit/s +64 Kbit/s (+100%) Volume 1024 MiB 400 MiB -624 MiB (-61%) IP-adressen 1 1 = (+0%) Mailboxen 1 1 = (+0%)
-
Email
- Vanaf 01/01/2009 werkt je @chello.be-emailadres niet meer.
- Vanaf 01/01/2009 moet je een @telenet.be-emailadres gebruiken. Tussen juli 2007 en december 2008 kan je beide emailadressen gebruiken. Wij raden je aan om zo snel mogelijk al je contacten op de hoogte te brengen en briefpapier, visitekaartjes,... aan te passen.
- Een aantal functies van de email ben je voorgoed kwijt.
-
- Folder "sent items" in je webmail.
- Alle items in je folder "sent items", in de webmail.
- Mailforward.
- Een aantal functies van de email ben je kwijt, en krijg je alleen maar terug als je overschakelt op een Telenet-product.
-
- Beheer van bestaande of bijkomende mailboxen en mailadressen
- Instellingen van anti-spam
- Instellingen van anti-virus
- Beheer van je wachtwoord
- Instellen van autoreply
- Oplossing:
- Eigenlijk geen echte oplossing, maar een workaround: schakel over op een andere emailprovider, bijvoorbeeld een gratis dienst zoals Gmail. Met Gmail kun je overigens ook email ophalen uit andere mailboxen en in één mailaccount centraliseren. Daarnaast hebben we de indruk dat de spamfilter van Gmail "iets" beter werkt dan die van Telenet, en in het geval van valse positieven ben je die ene belangrijke email tenminste niet kwijt.
-
Website
- Vanaf 01/01/2009 werkt je members.chello.be-website niet meer.
- Vanaf 01/01/2009 moet je een users.telenet.be-website gebruiken. Tussen juli 2007 en december 2008 kan je beide websites gebruiken. Wij raden je aan om zo snel mogelijk al je contacten op de hoogte te brengen en briefpapier, visitekaartjes,... aan te passen.
-
Newsserver
- Bij de overgang naar de Telenet nieuwsserver zijn er bijna 4000 nieuwsgroepen verdwenen, voornamelijk de alt.binaries nieuwsgroepen.
- Oplossing: gebruik een alternatieve nieuwsserver, gratis of betalend.
-
Andere
<!--
- Telenet blokkeert (zo goed als) alle inkomende poorten beneden de 1024.
- Oplossing: wijzijg de configuratie van uw toepassingen, zodat ze een poortnummer boven de 1024 gebruiken.
-->
- Gelieve aanvullingen of verbeteringen hieronder te melden!
Sinds de overgang van UPC naar Telenet kan ik alleen maar meedelen dat de algemene service meer een achteruitgang was dan een vooruitgang en dit niet alleen voor mij, maar voor heel wat mensen en oude UPC getrouwen in mijn omgeving. Het begon bij de migratie van de UPC naar de Telenet servers (in alle stilte rond 10 dec. 2007) waarbij een hele reeks UPC modems niet compatibel was met het netwerk, maar Telenet wel 100€ poogde af te luizen om het probleem (ons probleem volgens de helpdesk) op te lossen. Vervolgens werden poorten zonder enige communicatie dichtgeflikkerd waardoor een aantal zaken niet meer werkten. En nu is er de uitfasering van het @chello.be domein wat vooral een marketing gegeven is eerder dan een technische noodzaak. Wel, mijn primaire e-mail adres dat ik reeds sinds 1996 of 1997 bezit als trouwe 'Radio Public'/UPC klant, blijkt plotsklaps niet meer beschikbaar onder het @telenet.be domein, hoewel hier heel wat aan gekoppled is: nieuwsbrieven, internet accounts, adresgegevens bij klanten en relaties enzomeer... Het antwoord van de Telenet helpdesk: "Dat is dan spijtig mijnheer... En euh ja, u moet zelf voor de communicatie van de wijziging instaan en eventueel drukwerk moet u ook aanpassen, ...". Tja, de reactie van een quasi monopolist zeker? Dit probleem schijnt bij navraag trouwens vrij groot te zijn bij heel wat mensen uit het Leuvense waar de primaire e-mail prefix voornaam.naam@chello.be is. Die prefixen zijn vaak niet meer beschikbaar onder @telenet.be. Mijn advies als dit echt belangrijk voor je is: overstappen van provider. In Leuven is er momenteel bijna overal Dommel CityConnect beschikbaar en de reacties die ik ontvang van gebruikers ervan zijn uiterst lovend: "uiterst betrouwbaar, excellente service en immens snel". Teletrut zal in elk geval niet meer in mijn zakken zitten. Hadden ze die e-mail adressen niet per se willen omzetten was ik waarschijnlijk nog jaren bij hun een onwetende trouwe klant geweest...
Hello,
Ik probeert in het nederlands, sorry als ik enkele fouten maak.
Dus Ik was klant bij UPC en ik heb enkele publiciteit van telenet gekreegt. Na de derde of vierde heb ik telenet opgebeld en UPC, om te weten "moet ik nu naar telenet gaan?" en zij zeggen, "nog nu niet maar als uw wacht, moet uw betalen voor een nieuwe instalatie...en het zal duurder zijn, nu heb je 2 maanden gratis" en zo en zo.
Dus heb ik nu een abonnement bij telenet met phone en internet maar ik betaald meer en er is maar 35gb.
Ik ben op dit pagina gevallen en ik lees dat chello gebruikers kunnen blijven bij UPC/telenet met hun oud abonnementen.
Mag ik iets doen ? Het is "vals publiciteit" van Telenet te zeggen dat ik moest naar turbonet in plaats van chello extreme als het niet nodig was...
Sorry voor mijn nederlands nog, het is al lang dat ik spreek en schreef niet meer.
Dank U.
ik dacht dat het mogelijk was om bij turbonet gebruik te kunnen maken van alle hotspots van telenet??
kan iemand dit bevestigen?? Heb niet zolang expressnet maar wil omschakelen naar turbonet.
website van telenet gaf ook aan dat met oude modem het niet mogelijk was om turbonetsnelheid te behalen, dan klik ik op de link en wordt ik naar de zoekpagina gestuurd( vraag en antwoord). Waarom zeggen ze gewoon niet ineens welke modems niet werken en welke wel??, mijn modem is nieuw en heb ik een week geleden ontvangen, zou die goed genoeg zijn voor turbonet??(is een motorola).
Bijna alle modems van TElenet zijn een motorola. Meer specificieren zou wel goed zijn.
En ja, je krijgt gratis hotspotminuten van Telenet.
opgepast voor wie bij upc een tv decoder heeft en internet.
heb gebeld naar telenet.
en als je die decoder met die bon van telenet laat omruilen.
wordt ook je internet naar telenet gezet
en het zal nog voor eind 2007 dat alles op telenet moet staan.
dus iedereen waaraan werdt gezegd dat het tot einde contract is .
dat is dus niet waar dus wat doet telenet dan contract breuk.
mag dat zomaar allemaal.
ik dacht kom ik gan mijn tv alleen moeten omschakelen.
zoals er eerst ook gezegd werdt.
dat het zou kunnen dat je enkel je tv kon veranderen
maar dat is dus niet waar.
dan wordt je direct met alles over geschakeld ook je internet .
voor wie chello classic had van 40gig naar 35 gig voor 15 euro meer.
en wie extreem had naar35 gig in plaats van ongelimiteert .
40gig bij upc was 46 euro mijn extreem was 51 euro speciaale actie.
en nu zou het 61 euro worden voor 35 gig ???? straf zenne.
vriendelijke groeten van brabander
Heb je een bundelkorting? Een Telenet pack?
In dat geval klopt het dat je internet ook migreert.
Zoals hierboven staat, moet je UITDRUKKELIJK vragen om je internet niet om te zetten, en als men dat niet wil doen, laat dan ook je telefoon en TV niet omzetten.
--
Raad van Bestuur Tik vzw
PUB Forum moderator
ik ben daar geweest omdat ze gezegd hadden aan telefoon
dat ik zonder probleem enkel mijn tv decoder kon omruilen van upc
en daar zeiden ze ineens dat het niet kon en
dan heb ik gewoon mijn decoder van upc meegenomen en gezegd
dat er dan niets zal overgezet worden naar telenet zo simpel was het
Vergelijk telenet ff met dommel en lach je een kriek ! Vergelijk met buitenlandse isps en je zakt helemaal door je stoel. Zielig hoor
dan moet je ook nog ff hun mediumband checken, als je over de limiet zit gooien ze je niet op smallband, maar mediumband (=1 Mbit/s) Daar kan je nog steed een hele hooooop mee doen.
http://www.dommel.com/nl/adsl/adsl.php?cust=home
Voor wie snelheid prefereert (24 Mbit/s) en toch een 'degelijke' limiet wilt, check edpnet.
Telenet communiceert steeds dat volgens hun onderzoeken de klanten snelheid het allerbelangrijkste vinden.
Ik laat in het midden of dat zo is of niet. Ik herhaal: ik doe geen uitspraak vóór of tegen.
In ieder geval, als je mee wil gaan in dat snelheidsverhaal, dan had je beter niet bovenstaande
reclame voorgegevens van Dommel geplaatst, maar in plaats daarvan de details van EDPnet. Waarom heb je dat niet gedaan?De 2 belangrijkste argumenten die tegen EDPnet pleiten, zijn de beschikbaarheid en de afstandsafhankelijke snelheid. Aan het eerste wordt gewerkt en om het tweede op te lossen, denk ik dat we beter kunnen wachten op FTTx.
EDIT: ik heb in één moeite ook je tabel verbeterd, want je maakte onder andere gebruik van de onbestaande eenheid millibit per seconde (mbps). Je zal het wel met me eens zijn dat het nu wat properder oogt.
--
Raad van Bestuur Tik vzw
PUB Forum moderator
hehe oogt idd veel properder.
Anyway voor snelheidsduivels moet je idd bij edpnet zijn. Ik zit op nog geen 50 meter van mn centrale. En in onze wijk staan er best veel kastjes. Kan me voorstellen dat meeste mensen hier toch lekkere speeds met edpnet zullen halen.
En ik vond die 75 GB voor 32,95 euro gewoon heel lekker, hoe je t ook bekijkt
ls chello Extreme abonnementsgebruiker voel ik me compleet bedrogen ! Ik zou meer moeten betalen, en daarvoor minder krijgen ? Arm België.
Telenet, ik haat je.
Hou dan toch gewoon je Chello Extreme voor zolang je kan?
Wanneer het over x tijd uiteindelijk toch zo ver is dat de UPC-abo's gemigreerd worden, dan bekijk je toch gewoon op dat moment opnieuw wat de stand van zaken is? Als Telenet tegen dan méér geeft voor een betere prijs, dan blijf je bij Telenet. En anders, tegen die tijd zal er wel al een ADSL-provider zijn die ook > 20 Mbit/s levert + ruime volumelimieten.
Dus ik zie het probleem eerlijk gezegd niet. ;-)
Mocht je het nu hebben over het gijzelen van de logins, de spamfilter, en andere zaken: ok, dan volg ik je. Maar daar klaag je blijkbaar niet over?
--
Raad van Bestuur Tik vzw
PUB Forum moderator
Ja laat ze ze maar eens goed raken waar het bij hun het zeerste doet namelijk hun portomonnee. Als ge hier die verschillen ziet tussen de abbo's van chello en telenet . Wat zijn wij toch sukkelaars zeg!!!!
dat bewijst maar weer eens wat voor bandieten telenet eigenlijk zijn
zie ook :
http://pro.tweakers.net/nieuws/48314/Belgische-providers-nerveus-na-EU-boete-voor-Telefonica.html
Hopelijk komt er wat van :s
Zoals zovele dingen in dit landje,afspraken en monopolisering ten koste van de burger. Ik heb een mailtje naar mevr.Neelie Kroes gestuurd,benieuwd of het wat gaat uithalen. In ieder geval een leuk precedent.
Besluit:
Blijf waar je bent als je bij Chello klant bent. Dat ze U nog zoveel mogen dwingen als ze willen, blijf zo lang mogelijk bij Chello. Er is geen betere kabeloperator die waar voor zijn prijs geeft. Als U toch nog een goed functionerende mailbox wilt, kunt U altijd gebruik maken van de gratis g-mail- of hotmailadressen. Nadat U overgeschakeld bent van Chello naar Telenet, kunt U nooit meer terugkeren.
Het probleem waarbij chello klanten geen mail meer ontvangen omdat hun account setting het suffix @chello.be niet bevat is van de baan. Het is dus niet langer nodig om je settings aan te passen zoals beschreven op http://www.vanupcnaartelenet.be/page10.html
indien jullie merken dat dit probleem zich toch voordoet, aarzel dan niet om via dit forum terug te koppelen
Dann Rogge
Telenet