"Telenet drukt op de knop!". Wie de afgelopen dagen door de krant bladerde of naar de radio luisterde, is het zeker niet ontgaan. De intensieve reklamecampagne van de Mechelse kabelboer Telenet was een geslaagde commerciële stunt, die gisteren echter uitliep op een sisser. Niet alleen werd de inhoud van de campagne vroegtijdig gelekt, uiteindelijk bleek de hele opzet te draaien rond een snelheidsverhoging van de goedkoopste abonnementen. De duurste aansluitingen krijgen als doekje tegen het bloeden een hogere uploadsnelheid, uiterlijk tegen juni 2008.
De campagne oogde nochtans - omwille van zijn grootse opzet - veelbelovend. Heel wat gebruikers hadden de hoop dat de downloadlimieten, die een beperking in het internetverkeer opleggen, eindelijk zouden worden bijgesteld of afgeschaft. Nu de ware toedracht van de campagne duidelijk is, duikt op het internet dan ook massaal protest op. "Niet alleen op ons forum, maar ook elders," aldus het bestuur van TIK vzw. "Veel mensen zijn ontgoocheld over de manier waarop Telenet met de steeds luider klinkende vraag om meer volume aan te bieden omspringt." Dat in het officiële persbericht van Telenet staat dat ze 'duidelijk luisteren naar de klanten' is dan ook voor veel mensen een doorn in het oog. De Tik vzw site kreeg de afgelopen dagen meer dan drie keer zoveel bezoekers als normaal en er werden honderden reacties gepost van ontevreden gebruikers.
Telenet zelf beweert dat de overgrote meerderheid van de surfers niet met de limiet te maken krijgt. TIK vzw heeft al meermaals gevraagd om een limietverhoging door te voeren. Telenet wil dit echter niet toestaan, omdat het netwerk dan te zwaar zou belast worden. Alternatieve providers slagen er echter wél in voor een lagere prijs tot tien keer meer volume toe te staan, terwijl ze net deze intensieve internetgebruikers door hun betere voorwaarden aantrekken.
De klantenvereniging TIK vzw is dan ook zwaar teleurgesteld. "De grootste verzuchting van onze leden is niet zozeer de snelheid, maar wel de beperkte hoeveelheid gegevens die kunnen van het internet gehaald worden. Met het goedkope ComfortNet abonnement, dat nu vier keer zo snel wordt, loop je dus ook vier keer zo snel tegen deze limiet aan. Dit is niet meer van deze tijd, zeker niet gezien de populariteit van onder andere YouTube en het online gamen. Onze buurlanden, die geen limieten kennen, lachen ons gewoon uit. Zeker nu er alweer vergelijkingen met dezelfde buurlanden verschijnen, waaruit blijkt dat het internet daar ook nog eens goedkoper is."
Het enige doel van deze campagne is de comfortnet gebruikers 4x sneller tegen hun limiet te laten lopen om hen zo een duurder abo aan te smeren of extra volumeblokken te doen kopen. De breedbandmarkt is stilaan verzadigd dus valt er hier nog wat geld te rapen...
Nochtans is telenet-technieker ter plaatse geweest en geeft toe dat het niet gaat. Modem werd al vervangen (toen lag de telefoon ook nog eens uit voor een viertal uurtjes).
Telenet beweerd er aan te werken, maar nog altijd geen resultaat.
met turbonet al meer dan 14 dagen surfen aan ong. 900 kb/s ver van de beloofde 20.000 (20 Mb)
Dat is is vreemd ik heb de gewone expresnet en ik download al aan 900 tot 1050 kb/s turbonet zou dubbel zo vlug moete zijn?
Greetings Aaron M
Komen ze vandaag nog wat zout in de wonde strooien: een email in de mailbox "2 keer sneller uploaden voor dezelfde prijs!".
WOEHOE! Ik kom bijna klaar van contentement *NOT*!!!
"It's a small step for mankind but seems linke a giant leap for Telenet" zullen we maar zeggen zeker.
Het is gewoon beschamend. ik betaal 24 dollar ( tegen de koers van heden is dat ... pak em beet 17 euro ) plus 6 dollar voor basic phone service. dus laat ons zeggen 20 euro per maand.
daarvoor krijg ik : 6 megabit /s adsl ( en dat haal ik ook effectief. ik kan dat volduwen ) en geen download / upload limiet.
10 Gig is niks tegenwoordig.
een klein sommetje van wat updates voor software die ik dagelijks gebruik :
Quartus SP1 update : 1.5 gigabyte
Modelsim update 300 Meg.
windows updates 150 meg.
Premier updates 500 meg.
Webradio ( ik heb een Roku die 8 uur per dag speelt. ) , en skype met video Dik over de gig
nieuwe ubuntu install 3 gig.
fotos sharen met mijn ouders : dik 5 gigabyte.
videomontagekes sharen 200 a 300 meg per minuut in WMV-HD. (ik film HD 1080p)
10 gig ? na 1 dag op ...
Ik ben nu zo'n 10jaar Telenet klant, buiten factuuratie heb ik nog nooit problemen gehad.
Een paar jaar geleden waren er ook "klacht sites" over de snelheid van Telenet, ondertussen is doch veel veranderd.
Natuurlijk is het gras altijd groener/goedkoper aan de andere kant.
Niet alleen ons internet is duurder maar ook een pakje boter of koffie enz is duurder dan in Nederland. gaan we nu allemaal overschakelen naar margerine en thee......
De prijzen zijn duurder in België dan in Nederland dit oa. door de 3% extra BTW en door de hoge loonkosten die door de staat zijn opgelegt.
De andere providers volgen wel met hun prijzen, van zodra zij hun netwerk moeten upgraden en extra personeel moeten aanwerven.
Een paar jaar geleden was er een reclame op de radio van Belgacom "Baas baas Telenet verhoogt hun tarieven.....",
enkele maanden nadien dit Belgacom het zelfde.
Ik zou het liever ook anders zien, maar zolang geen andere provider de snelheid van Turbonet kan aanbieden blijf ik bij Telenet.
Ik surf liever 35GB met confort, dan 100GB met fustraties.
Dit is natuurlijk mijn mening, die net zo verschillend is als de producten/prijzen van onze ISP's.
Mvg,
David
Het is inderdaad goedkoper en beter aan de overkant.
Ik was ook een jaar of 10 klant bij telenet. Een tevreden klant in het begin en toen begon ik internet intensiever te gebruiken. En werden gamedemo's en bestanden op het internet groter en groter.
En toen merkte ik dat telenet enkel en alleen rekening houdt met de "kleine gebruiker" en liever zijn zakken vult en misbruik maakt van haar monopolie op de kabel. De vernieuwingen komen veel te traag, de zogenoemde "upgrades" zijn maar kleine sussertjes voor de onwetende gemiddelde gebruiker.
De mensen die volwaardig van internet gebruik willen maken zijn NIETS met telenet. De gebruiker wordt veel te hard beperkt (geen server??!, alle poorten onder 1024 gesloten voor inkomend verkeer behalve standaard, VEEL te beperkte limiet, en eigelijk mag je maar met een beperkt aantal gebruikers online per abonnement.
Ik ben recentelijk verhuist en heb besloten om telenet volledig buiten te zwieren en over te stappen op adsl2+. Beste beslissing in lange tijd. een stabiele download van om en bij de 1 megabyte / sec (snel genoeg) een upload van 100 kilobyte / seconde ... 60 gig limiet en maar 0,25€ per extra gigabyte tot een maximum van 100.
en dit voor 50€ per maand? (inclusief raw copper) ik vraag me af wie er het beste af is. Jij met je 61€ kostende turboline of ik met mijn 50€ kostende 60 gig (standaard) adsl2+ lijn?
Ik kan alleen maar beamen wat de meesten hier schrijven: 12 gieg per maand is voor een doorsnee gezin met twee kids belachelijk weinig. Een chattende dochter met een webcam en een zoon die gek is van filmpjes bekijken op YouTube en online gamen en je zit in de helft van de maand al aan die limiet. Ik heb onlangs extra blokken bijgekocht maar zo wordt het wel echt veel te kostelijk, zeker als je dit vergelijkt met de internet prijzen in de ons omringende landen waar die belachelijke beperking niet bestaat. In dat licht vind ik heel de met veel poeha aangekondigde campagne zeer misplaatst. Ik ben ruim 11 jaar Telenet klant maar overweeg nu ook om over te stappen omdat ik vind dat dit niet langer kan.
De meeste telenet gebruikers zijn boos, teleurgesteld en geërgerd. Terecht! Telenet hanteert immers een politiek die niet meer van deze tijd is. Telenet moet dringend wakker worden! De recente reclamecampagne is een doorn in het oog van de meesten en is louter een manier om de hysterische massa te kalmeren. Telenet verwacht een succesvolle campagne te kunnen realizeren. Ik hoop dat het daar niet zal in lukken. Maar het heeft ondertussen wel alle aandacht naar zich toe getrokken.
Zelf ben ik al 8 jaar klant bij Telenet en over het algemeen ben ik redelijk tevreden. Overstappen naar een andere provider zie ik niet direct zitten. Telenet is en blijft de snelste provider in België. En voor mij is dat een belangrijk argument. Maar aangezien de datalimieten niet mee evolueren ben ik genoodzaakt om tegen mijn principes in binnen aanzienbare tijd alternatieven te bekijken.
Wat mij opvalt in deze woelige periode is dat veel gebruikers hun misnoegen uiten op verschillende fora maar niet echt tot actie overgaan. Daarmee bedoel ik niet het dreigen van over te stappen naar een andere provider want daar zal telenet niet van wakker liggen. Nee, ik bedoel harde actie ondernemen. Online petities ondertekenen is al een stap in de goede richting maar met alle respect daar behaal je maar weinig mee.
Nee, we moeten Telenet laten voelen dat ze niet met het geduld van zijn gebruikers kunnen blijven spelen. Ik vind dat met de steun van een organisatie zoals Tik er een protestmars voor de gebouwen van Telenet moet komen. Met de nodige media-aandacht moet dat heus kunnen leiden tot de nodige (re)acties van Telenet.
Je moet het ijzer smeden wanneer het vuur heet is... en dat is nu! Er moet iets gebeuren, dit kan zo niet verder! Wij als Telenet-klant krijgen geen waar voor ons geld! Er moet een ommekeer komen. Telenet is blijkbaar niet bereid om te onderhandelen over de datalimieten, dan is het zo. Maar dan hebben wij als klant ook het recht om ons misnoegen te uiten.
Daarom bij deze een oproep naar iedereen die zich benadeeld voelt. Sta op en reclameer! Laten we als één hechte blok achter elkaar staan en een protestmars houden! Laten we telenet voelen waar het hier om gaat. Ik ben ervan overtuigd dat we enkel op deze manier iets kunnen bereiken.
WIE DOET MEE !!!!
Moest get nog nie weten: http://dagvandedownload.be
Conclusie:
Het is toch wel opmerkelijk dat ondanks de vele gelijkenissen tussen België en Nederland hun breedbandmarkten zo anders zijn. Als we een kleine vergelijking maken (zie tabel) ziet u dat de Nederlandse prijzen in het afgelopen jaar daalden. In ons tabel pikken we maar twee Nederlandse providers er uit, maar de trend is algemeen en duidelijk. Alle Nederlandse internetaanbieders zitten elkaar op de hielen qua prijssetting. Op technologisch vlak hebben de Nederlanders met name op het vlak van snellere DSL-technologieën een lichte voorsprong.
Click here to find out more!
Zo vindt u bij onze noorderburen al heel wat ADSL2+-abonnementen, terwijl ADSL2 en VDSL bij ons pas volgend jaar breed aangeboden worden. Maar eigenlijk valt het qua downloadsnelheden in België best mee. De uploadsnelheden zijn daarentegen nog te laag. En dan is er nog de downloadlimiet. Zoals u kon lezen, is die tegenwoordig onbestaande in Nederland. Ooit was die er wel, maar onder druk van de concurrentiestrijd werd ze afgevoerd.
We zijn dan ook van mening dat datalimieten in België niet meer van deze tijd zijn. Met twaalf gigabyte - de norm bij Belgacom en Telenet - kunt u niet volwaardig genieten van (legitieme) internetactiviteiten als online gaming, internetradiostations, videostreaming of Web 2.0-websites. Besturingssystemen als Linux, MacOS X en Windows vereisen steeds vaker dat u honderden megabytes afhaalt om uw systeem up-to-date en veilig te houden.
Denk maar aan de recente, eerste update voor MacOS X 10.5 'Leopard' die 150 MB groot is, het verschijnen van OpenSUSE 10.3 (4 GB groot) en het verwachte eerste servicepack van Windows Vista dat meer dan één gigabyte zal wegen. Webpagina's wegen ook steeds meer; zo tikt een enkele webpagina tegenwoordig vaak op een megabyte af.
Kortom: als actieve internetgebruiker - en dan bent u nog geen grootgebruiker die continu - illegale - films en tv-series afhaalt - wordt u niet goed behandeld. U verdient beter. Qua snelheid zit het in België doorgaans goed, maar de prijs kan beter en de downloadlimieten zijn ronduit archaïsch, onnodig en consumentonvriendelijk. Beste providers, wat is uw antwoord?
Doe gewoon zoals ik gedaan heb;
Klacht ingedient bij telenet tegen de voordelen die upc klanten krijgen (limiet standaard 65 GB ) terwijl wij als trouwe telenet klant op turbo maar 35 GB krijgen. We betalen dan nog meer ook erbovenop.
Klacht is doorgestuurd naar de ombudsdienst en ontvankelijk verklaard.
Bij wie, hoe en waar heb je dat gedaan? Kan je wat meer info geven?
Misschien is dit iets wat dan meer mensen ook kunnen doen?
Ombudsman voor Telecommunicatie
Elke gebruiker met een klacht over telecommunicatiediensten (vaste of mobiele telefonie, internet, telefoongidsen, slachtoffer van kwaadwillige oproepen) kan kosteloos een beroep doen op de ombudsdienst voor telecommunicatie.
De ombudsdienst voor telecommunicatie is onafhankelijk van alle telecommunicatie operatoren.
De heer Luc Tuerlinckx
Barricadenplein 1
1000 Brussel
Tel.: 02/223 09 09 Fax: 02/219 86 59
E-mail: klachten@ombudsmantelecom.be
www.ombudsmantelecom.be
Kunnen we geen petitie in het leven roepen hieromtrent?
Het zijn gewoon een bende prutsers die niks van internet snappen!!
Wacht maar totdat de huidige jeugd op eigen benen staat. Je denkt toch niet dat die TN of BGC nemen. Ik zeker niet!
Slechts 6% van alle telenet-gebruikers gaan over de limiet?
Cijfers en statitieken bewijzen niets! Ze zwijgen over alle andere gebruikers die op de rem moeten staan als ze bijna aan hun limieten komen omdat ze weigeren om bij te betalen. VEEL gebruikers zouden over hun limieten (bv. 12,5 Gb) komen als ze weten dat er geen limieten zijn (zoals in buitenland). Ik geef jou een vergelijking: Telenet geef ons nu een roeiboot (downloadlimieten) om naar Engeland over te steken. Natuurlijk zou je de roeiboot gebruiken omdat je niets anders hebt. Maar als ze ons een speedboot (= geen downloadlimieten) zouden geven, zouden iedereen ervan gebruik maken!!!
BESLUIT: ik ben 100% zeker ervan dat niemand zouden klagen als de limieten afgeschaft is.
Van een zéér ontevreden Telenet-klant die gaat overstappen naar andere (betere) providers!
Het is nu 15/12/2007, 17u15. Normaal gezien moet mijn verbruik allang weer op nul gezet zijn (elke 15de van de maand, meestal tussen 1u en 1u30). Mijn ISP Monitor blijft maar op 100% en 14/12/2007 staan. Aangezien ik slechts 92MB over heb van mijn 35840MB maandelijks tegoed, en ik niet zonder internet wil vallen, ga ik voor de zekerheid maar efkes checken op de telemeter. Tot mijn grote verbazing kan ik niet inloggen bij "Mijn Telenet" wegens "verbeteringswerken" (?) en dit van vrijdag 12/12 (sic!) 22u tot zondag 16/12 9u.
Mijn mails er nog es op nagezien, maar nee hoor, geen enkele verwittiging gekregen van Telenet dat dit zou gebeuren. Alweer eens een bewijs hoe Telenet met zijn klanten omgaat!
Dan maar es checken wanneer de snelheidsverdubbeling er voor mij aankomt op: http://telenet.be/916/0/1/nl/
Na het ingeven van mijn adres kreeg ik volgende melding (inclusief taalfout :p): "Sorry, voor dit adres is geen informatie beschikbaar. Gelieve een andere adres in te geven."
Is bij de fameuze druk op de knop hun adressenbestand de lucht ingegaan, of ben ik alleen gewist? De grap ontgaat mij in ieder geval...
Hier ook hetzelfde, op de 15de op nul, maar weeral werken aan de telemeter. Als die nog eens goed zou werken zou ik zeggen, maar nee. Ben al van 28 oktober bezig met telenet omdat ik na 00 u nog steeds gewoon download en niet aan de helft. Heb op verschillende dagen geprobeerd zelfs om 4u45 's morgens en nee hoor nog steeds gewoon. Enkel als ik rond 6u45 begin te downloaden dan telt ie voor de helft. Telenet al verschillende keren hierover gebeld en ze zeggen steeds dat er maar 5 % last van heeft waar onder ik dus ook, maar ze zijn er aan bezig en het staat op alarmfase rood. Maar bij mij werkt het nog steeds nie. Deze nacht ga ik nog eens testen en morgen zien we dan wel weer. Ik heb er geen goede hoop op en ben nu al bijna zeker dat ik ga veranderen, waarschijnlijk naar Dommel want wat zij aanbieden kan telenet niet.
Bye bye telenet zou ik zeggen.
Toen ik eind 1998 bij Telenet werd aangesloten, was mijn uploadsnelheid 768 kbits/sec en werd er geen datalimiet toegepast, veel zijn ze er op 9 jaar niet op vooruit gegaan.
Intussen ben ik al 3 jaar tevreden ADSL gebruiker, de snelheid is minder, maar voor 34,95 euro kan ik 100GB/maand downloaden Met nachtsurfen, dat 12u/dag geldt, is dat reëel zelfs 200GB.
Telenet heeft zich zelf nog maar es belachelijk gemaakt door een grootschalige aktie op te zetten en dan met zoiets flauws af te komen. Voor mezelf.. trotse eigenaar van een Turbonet Abonnement te meer.. Ik juich uiteraard toe dat de upload verdubbeld word.. als is dit in mijn geval maar binnen enkele maanden.. Als je een aktie start zorg dan tenminste dat je dat snel voor iedereen kan.. Nu hebben ze iets beloofd die weer maar binnen zo veel maanden kan gerealiseerd worden.. Maar goed.. wachten is een zeer mooie deugd.. Toch ontwijken ze weeral waar de 'power' users om vragen.. Een ruimer limiet..
Ik ben overigens meer dan tevreden over mijn snelheid.. Jammer genoeg loop ik wel zeer snel tegen de limiet aan.. Je kan je nu gaan afvragen waarom je in godsnaam 35GB per maand nodig heb.. Ik denk dat niemand zich hiervoor moet verantwoorden.. Overigens als je bekijkt wat ze in andere landen hebben dan kan je alleen maar Telenet en anderen in België uitlachen.. Laat ons potverdorie is er iets aan doen...
1 iemand alleen kan niets doen.. maar als we ons nu is versterken.. eventueel een website opzetten waar we ons kunnen mobiliseren en desnoods indien we met genoeg zijn.. zeggen we allen samen ons abonnement op.. Dan schudden we ze misschien wel wakker... Er moet iets gebeuren want zoiets als nu donderdagnacht moet ten allen koste nog es vermeden worden.. Iedere klant zo laten hunkeren en dan met zo'n afdankertje afkomen.. Schandalig is het.. Ze spelen met ons voeten en wij aanvaarden het gewoon.. Ik weet dat niet iedereen met mij akkoord zal gaan maar laat het ons proper houden en constructief denken.. We kunnen hun de baas maar we moeten samen werken... Alle ideeën zijn bij deze welkom.. laat ons eraan beginnen..ik vermoed dat we samen met Tik en/of PUB toch wel iets moeten bereiken..
groeten,
Sébastien
Doel is simpelweg om België te laten meegaan met de rest van Europa en die limieten af te schaffen.
Het beste wat de ontevreden klanten bij telenet zouden kunnen doen is massaal bij telenet vertrekken, er zijn alternatieven genoeg als je wat uitkijkt en rondvraagt.
Er zouden gerust wat providers mogen bijkomen ( kijk maar in Nederland geen download stop ) om de monopolie van telenet te stoppen, telenet is enkel op winst uit en de klanten betekenen niets voor hen, hoe meer zij deze kunnen uitzuigen hoe liever.
kijk eens bij www.academicbroadband.be 30 GB download / maand voor 25,00 €, telenet kan daar wel eens een puntje aanzuigen
3 x meer download dan telenet, het overwegen waard héen stukken goedkoper.
Succes en vertel maar verder
DX-Solutions 40 GB voor 24,95, voor iedereen.
Academic Broadband is voor mensen die iets met de scholen te maken heeft, leerkrachten, studenten, professoren.
Als er niks veranderd verhuis ik naar Nederland XD. Die begrijpen daar tenminste wat de zin "Klant is koning" wil zeggen. En het internet daar is om hieri n België van te dromen!!!
Te lezen op: http://blogs.itprofessional.be/itproblog/2007/12/telenet_bashing.html
Gisteren sprak ik met Dann Rogge en Piet Spiessens van Telenet, respectievelijk Director Product Marketing Internet en Vice President Innovation & Business Development. Natuurlijk kregen zij de klassieke datalimietvragen op hun bord gegooid, met al even klassieke antwoorden als
"Onze klanten vragen er niet actief naar", ???
"Het surfcomfort van ALLE klanten is belangrijk", en "Slechts zes procent van de klanten overschrijdt de datalimiet". Een en ander werd gestaafd met enkele overtuigende grafiekjes. De datalimieten zijn voor Telenet vandaag duidelijk een achterhoedegevecht, een storm in een glas water.
TIK/PUB
Begin dan maar met een actieve vraagronde. We zullen de vraag wel digitaal of per brief ondersteunen.
Eindelijk wordt er gedacht aan de mensen zoals ik die inderdaad elke maand op de rem gaan staan. Filmtrailers bekijken doe ik al liever in lagere resoluties om ook hier toch al dat extra verkeer uit te schakelen, maar... Het is inderdaad niet echt toekomstgericht.
Als volgens Telenet toch zo weinig mensen problemen hebben met hun limieten, waarom zouden ze ze dan niet verhogen? Als toch 94% van hun klanten zijn internetgebruik niet zou aanpassen omdat limieten niet belangrijk zijn?
Ze kunnen zelfs de juiste dagen niet meer uit elkaar houden :
kijk hier : mijn telenet is niet beschikbaar van vr 12/12 ??? to zo 16/12
Ik heb vorige maand eens een dure test gedaan.
Ik heb vorige maand bijna de hele maand online streaming gezien en ik moest verdomme 25 euro extra moeten bij betalen (das 25 g meer moeten nemen)
je zie dat die stomme 12 gig van de pre history is.
demo's wegen al teminsten 1gig als je 10-11 download kan je de rest van de maand geen "BLEEP" doen.
telenet kan mijn voeten kussen, ik betaal liever een paar euro meer en de snelheid laten verlagen met een download lemiet van 100g dan nog verder met telenet in zee te gaan
salu UITMELKERS ik gaan weg bij olle
hallo beste mensen!
telenet kost ondertussen al 62 euro voor een abonnement dat toch nog een beetje beweegt! waar je voor 25 euro in Nederland het zelfde krijgt en dan zonder limieten, of die stomme telemeter!
waarom kan de kraan niet volledig opengedraaid worden bij telenet als er toch maar 6% van de mensen er gebruik van maakt! das dan toch niet te veel om over jullie netwerk te pompen!
verder las ik in een boekje waar telenet ooit reageerde dat zij hun snelheid tot rond 100 mbits te krijgen?
maar nee alleen de managers en bestuurders alleen reuze grote premies op strijken en dan de kleine aandeelhouders die bijna ongeveer 5 jaar hun centen in telenet steken krijgen dan een stomme 6 euro terug! Maar hebben nog nooit een dividend gekregen! Waarom verkopen jullie telenet niet aan een Nederlandse provider of aan liberty die toch al een groot stuk bezitten van telenet !
waar jullie dan zo stom kunnen zijn om leningen met zo een hoge rente kunnen afsluiten als de rente de vorige drie jaar de leningen nog nooit zo laag gestaan en dat dan met zo een bestuur dat zo veel geld krijt als einde jaars premie!!!
Een een directeur die een auto van het bedrijf heeft. Maar om toch te kunnen drinken zich altijd met een taxi laat vervoeren! waar telenet de arme gebruikers weer een deel van kunnen betalen!
en dan nog jullie stomme digibox waarom die steeds de zelfde prijs behoud en jullie honderd miljoenen in de ontwikkeling stekken maar de hardware
van de digibox word dan nog geen 50 euro aan besteed en is dan zo traag! hier kan ik er naast zitten kwa prijs maar het zal zo niet ver schillen!
waarom de mensen die in de vorige jaren een digibox kochten nu de high defingin box niet gratis of toch tegen de helft kunnen kopen en als jullie de kaartjes overzetten moet er zelf geen technieker aan te pas komen? Verder gaan de mensen hun box halen bij hun hifiverkoop plicht! en kunnen jullie de oude digiboxen doorverkopen aan landen waar jullie je oude modems aan door verkopen!
(speciaal geen hoofdletters gebruikt en sorry voor de fouten dit komt door mijn dyslectie!)
Wat ben ik blij dat ik al anderhalf jaar bij dommel ben, nadat ik 7j bij hun was.
En er dan nog 10000 oude BF voor betaald had...
Hier komen ze alvast nooit meer binnen!
voor mij heeft dit een hoog déjà vu gehalte.
Toen internet nog via de telefoonlijn werkte, ben ik ontevreden van Belgacom (hoge prijzen, lage snelheid)overgestapt naar Telenet.
De downloadlimiet is het hedendaags equivalent van de Belgacom toen.
Bye bye telenet.
Jan
Ik heb ExpressNet en komt aan een dataverkeer van 3 à 4 GB per maand. Over de downloadsnelheid van 10 Mbps heb ik ook geen klachten, maar een uploadsnelheid van 256 Kbps vind ik wel weinig.
Moest ik dus zelf de keuze mogen maken tussen een groter datavolume, downloadsnelheid of uploadsnelheid, dan koos ik zeker voor de uploadsnelheid. Ik ben dus tevreden met de aanpassing van Telenet, maar meer is natuurlijk nog altijd beter.
Ik vind wel dat ze iets teveel show hebben verkocht. Ik vermoed dat dit vooral was om nieuwe BasicNet- en ComfortNet-klanten aan te trekken.
Ik heb er niets op tegen dat Telenet het datavolume fors optrekt of zelfs afschaft, zolang IK daar maar geen last van heb. Ik zou het niet leuk vinden dat ik moet inboeten qua snelheid omdat mijn buren à volonté fims aan het downloaden zijn of dat Telenet daarvoor zijn netwerk moet upgraden en dat doorrekent op mijn factuur.
Als ik andere reacties lees, dromen de zware internetters van de hoge snelheid van de ene operator (20 Mbps) en het datavolume (120 GB/maand) van de andere operator.
godverdomme telenet!
als het aan mij lag, ging ik nu overschakelen naar dommel
35€ voor 75gb download/upload limiet, is een nederlands bedrijf
enige wat je een beetje moet inboeten is de snelheid, maar je merkt bijna geen verschil.
maarja, mijn ouder willen niet veranderen.
gelukkig ben ik binnen een paar jaar weg van huis, en dan denk iker nog niet aan om ooit iets van telenet/belgacom aan te schaffen
Telenet zou eens moeten leren begrijpen dat het nu vooral de oudere mensen zijn die bij telenet zitten, en de jongere garde de dag van vandaag vele rapper overschakelt naar iets wat goedkoper is.
dit is de toekomst
als telenet niet gauw iets zal ondernemen, zullen zij in de loop der jaren hun klantenbestond zien slinken.
maar goed, ik zal nog wat zagen thuis, en zal mijn ouders wel kunnen overhalen om na 7jaar bij telenet eindelijk te veranderen!!
Inderdaad als ik zo de reactie's zie van de laatste dagen,dan gaat telenet inderdaad aan de 6procent komen van klanten die niet toekomen met 10 GB.Dat is ook een manier om niks te veranderen.
Als telenet beweert dat slechts 6% van hun klanten niet toekomt met 10GB dan is er voor hen geen enkel probleem om de kraan open te zetten. Want economisch zou het niet echt interessant mogen zijn want ze kunnen maar volumeblokken verkopen aan 6% van hun klanten, en voor hun netwerk kan en mag het ook geen probleem zijn want slecht een marginaal deel van hun klanten gebruikt veel bandbreedte. Over een contradictie in de termen gesproken hoe je de cijfers kan draaien om uw geldklopperij te verantwoorden. Natuurlijk gebruikt amper 6% meer dan 10GB anders word je gewoon plat geruinieerd. Spijtig dat ik geen grote kapitalist ben, anders bouwde ik voor de fun ook een reclame-campagne. Een echte vergelijking! Niet van telenet vs. belgacom maar telenet vs. de rest of the world. How to rip off your customers in 10 small steps. Ik kan wel geloven dat ze weten dat ze de snelste zijn, de snelste zakkenvullers. En dan spreken we nog maar over internet, ze zijn al bezig met een tweede schandalige melkkoe aan het maken nl. digitale televisie. De mensen rippen voor een recorder waar je geen reet mee kan aanvangen buiten op telenet digitale tv. Ik wacht nog steeds op het eerste telefoontje van telenet waarbij ze zo stom zijn van mij dat te proberen aan te smeren... Dat wordt lachen geblazen...
Je weet van binnen wel dat veel bla bla verhalen inderdaad meestal NIETS inhouden.
Bij Telenet heb ik gevoelsmatig iest minder problemen dan bij Belgacom, maar zolang er bij Telenet nog ex-Belgacom mederwerkers werken, zal die invloed wel altijd negatief door blijven vibreren.
Voor het geld dat Telenet vraagt mogen ze eens naar andere landen kijken wat men daar voor veel minder geld aan biedt! Die limieten van Telenet zijn pure pesterij en dienen tot niets.
Telenet is zich niet bewust dat de traditionele marketing de relatie met de klant alleen maar verslechterd. Geen beter voorbeeld dan het illuminati geleide Belgacom concern. Die stammen nog helemaal uit de tijd dat mensen zich lieten inpakken met marketing klets. Ze hebben doodeenvoudig niet door dat het gaat om de hoogst mogelijke kwaliteit van dienstverlening, door alle technische mogelijkheden te benuttenen uit respect en liefde voor de klant die hun boterham betaald. Deze insteek is een brug te ver voor veel bedrijven helaas. Toch zullen ze het wel leren, daar ben ik zeker van.
Mijn advies naar Telenet is dan ook om Geen mooi weer klets meer te verspreiden, maar daarvoor in de plaats gewoon steeds betere service en diensten bieden tegen een lager bedrag. Dat is een logisch gevolg uit het schaalvoordeel dat bij meer klanten makkelijk haalbaar is. Deze relatie vorm is vele malen sterker dan alle bedrog methodieken uit het verleden. Het gaat om zuiverheid. Onderin de piramide bij Telenet hebben sommige medewerkers dit (tegenwoordig beter dan vroeger) goed begrepen, maar zo is het wel vaker. Positieve verandering gaat van binnenuit naar boven, zelden andersom.
Een limiet van 12 GB is gewoon niet meer van deze tijd. Vroeger kon ik dat nog ergens begrijpen (lees 7 jaar terug). Toen was er nog niet veel legaals te verkrijgen via internet waardoor je makkelijk over je limiet zo gaan.
Tegenwoordig hebben we:
En die limieten zijn gewoon nog steeds dezelfde als toen.
Mensen hebben geen probleem met hun limiet? Ja, logisch. Ik vertik het om extra bij te betalen voor een abonnement dat zo al duur is voor wat het is, en dus probeer ik m'n limiet zo goed mogelijk in de gaten te houden. Mijn surfgedrag is compleet bepaald & beperkt door die limiet. Ik download geen demo's van 1GB (ben je gek ?). Ik download geen linux distributies om eens te testen of te vergelijken (wat wel interessant zou zijn voor mij als informaticus). En ik vermoed dat ik lang niet de enige ben die z'n surfgedrag moet aanpassen aan z'n limiet.
Als je zo ontevreden bent, waarom stap je niet over? Zeg mij één kabelmaatschappij binnen België waarop ik kan overstappen, met een "stabiel" netwerk en met een kabel tv & telefoon aanbod zonder limiet & ik zal niet moeten nadenken.
De enige alternatieven zijn over ADSL & sorry hoor maar Belgacom TV samen met internet surfen en opnemen: geen goed idee. Dat zijn al even grote uitzuigers en foefelaars als die bij telenet. Het draait voor die bedrijven totaal niet om klantentevredenheid, het draait om zo snel mogelijk zo veel mogelijk geld binnen te rijven met zo weinig mogelijk moeite, nu ze nog kunnen.
Dommel dan? Hebben die ook televisie & telefoon? Zijn die niet afhankelijk van de belgacom lijnen (ik zeg niet dat je een abonnement moet hebben, ik heb het over hun netwerk)? Zolang het werkt: ok. Maar als het fout gaat: o jee, wie z'n schuld is het?
Wie gaat er iets aan doen? Niemand. Zolang telenet geen concurrentie heeft op de kabel, gaat er niks gebeuren.
Is het misschien slim om regelmatig met aan grootte groep mensen zwaar aan data trafiek beginnen te doen zodat hun netwerk regelmatig plat ligt zodat ze niet anders kunnen dan te investeren in beter netwerken die meer data trafiek aankunnen.
Ik zit gelukkig bij dommel 100GB tot 200GB DL & ongelimiteerd upload...ochja België zal wel normaal zijn hier zeker ;)
Lees op ZDNet dat in 2009 Telenet 100Mbit beschikbbaar zal hebben. Je haalt nu niet eens het maximum van 20Mbit. Telenet beweert dat bij het afschaffen van de limieten het netwerk het niet meer aan zou kunnen. Waarom kunnen ze dit in het buitenland wel en in België niet? Zijn wij hier zo'n prutsers dat het hier niet zou werken? Telenet heeft altijd heel hard geroepen over hoeveel meer bandbreedte kabel internet wel heeft. Ze passen hun antwoorden gewoon aan aan de vragen.
TELENET JULLIE ZIJN DIKKE OPLICHTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!!
schanduleus wat hier in belgië gebeurt! klopt!
langs de andere kant... ik ken genoeg mensen die, na het valse persbericht van de opgeheven datalimiet, al zaten te stamelen om vanaf die afschaf de honderden de gigabytes binnen te halen!
"hohoho, dat wordt 300 GIG per maand binnenhalen! tegen die snelheden, gemakkelijk!" dat is van 12 gig naar 300 gig, gratis. kan je zowieso niet geloven... dan zouden ze ook meteen bijna al hun turbonet klanten verliezen, omdat die juist turbonet hebben owv de hogere limiet.
vermits hun markt toch al zo groot is, en zij toch al zoveel klanten hebben, verbonden door hun koppelverkoop, zou het dus enorm verlieslatend zijn om zoiets op te zetten, die voorstellen raken er nooit door, wordt weggelachen.
Om bij telenet te blijven wil ik tenminste het zelfde quota zoals de ex-upc gebruikers(65go voor turbo). anders ben ik illico presto weg
Ten eerste: ik wil die heuse cijfers van verbruik van klanten wel eens zien, elke klant die gemiddeld per maand boven de 75% van zijn limiet zit vertoont een probleem ten opzichte van de limiet mag je stellen...dan zal die 6% al stevig naar boven bijgestelt moeten worden
Ten tweede, ookal neem je hun kunstmatig laag gehouden cijfer van 6%: als een bedrijf 6% ontevreden klanten heeft ben je nog steeds zeer slecht bezig!
Tik vzw is de grootste nationale vereniging voor Telecom- en InternetKlanten
Ik ben niet meer te spreken over telenet. bij de aansluiting liep het reeds fout, nu bij de verhuis nog slechter. men kwam niet opdagen en aan de telefon vertelde men mij dat er geen verhuis gepland was.
na een gesprek van 53 min zou men mij terug bellen.
tijdens het gesprek vertelde ik dat ik beter af zou zijn met Belgacom, waarop ik een bevestigend antwoord kreeg van de medewerker.
5 dagen later werd ik verhuisd en tot ovemaat werkte de zaak niet meer na 1 uur, zodat men de volgende dag terug moest komen.
nu ik een aangetekend schrijven gericht heb, dat mijn draadlos internet en prime op digitaal niet werken heb ik na 2 weken nog steeds geen antwoord.
schandalig hoe zij hun klanten behandelen en gewoon in de kou laten staan. als ik niet zou betalen als protest dan sluiten zij gewoon af. klanten staan totaal machteloos!!!!!