Acties
Ingevolge ons mission statement zijn onze acties gebouwd rond twee hoofdpijlers:
- het mondig maken van de internetgebruiker
- het bewaken en verdedigen van de belangen van de internetgebruiker.
Deze twee hoofdpijlers hebben we telkens in twee verschillende deelgebieden ingericht:
- specifiek rond de internetproviders waarmee we onderhandelen
- rond het meer algemeen belang van de internetgebruiker.
Om onze mission statement waar te maken houden we dan ook regelmatig acties of nemen we standpunten in.
Enkele van deze acties zijn voor ons een permanente plicht terwijl andere een meer tijdelijk karakter hebben.
Ook staan we de individuele klanten van de providers waarmee we onderhandelen bij indien er problemen of conflicten gerezen zijn tussen de gebruiker en zijn provider.
Om de internetgebruiker mondiger te maken, staan we hem niet alleen bij indien hij hulp nodig heeft. We informeren hem ook over zijn rechten en plichten als consument en bezorgen hem de nodige informatie om zich een persoonlijke mening te vormen over de zaken die hem aangaan.
Daarnaast moeten we ook rekening houden met de werking van Tik zelf, daarom zijn we voortdurend op zoek naar middelen waarmee we onze leden/mandaatgevers nog beter ten dienste kunnen staan. Hiervoor doen we een beroep op onze leden/mandaatgevers. Zij weten tenslotte beter dan eender wie wat ze verwachten van de vereniging.
Op de volgende pagina's stellen we enkele van onze algemene Tik vzw acties voor. De meer specifieke actiepunten voor de Telenet en Scarlet klanten, vindt u terug onder de onderdelen "PUB" en "STUG" op deze website.
