Daar de bezigheden van Tik vzw als vereniging zich voor het overgrote deel in de virtuele wereld afspelen, is het uitzonderlijk dat we elkaar tegen het lijf lopen.
Omdat Tik vzw het contact met haar ledenbasis van het grootste belang vindt, stellen we je meerdere manieren ter beschikking om je grieven of wensen aan ons kenbaar te maken.
Voor algemene vragen over Tik vzw, je lidmaatschap etc,... stuur je gewoon een mailtje naar ons info-mail adres en we zullen je dan zo snel mogelijk contacteren. Opgelet: omwille van de enorme hoeveelheden spam, wordt email van "wegwerpadressen" zoals @hotmail.com en @yahoo.com geweigerd. Email van @gmail.com wordt wel aanvaard.
Om lange wachttijden voor antwoorden per mail te voorkomen, vragen we iedereen om bij klachten eerst je provider contacteren en wanneer je probleem niet opgelost geraakt via de gewone weg, het vervolgens op het forum te posten, vooraleer ons te mailen. Het is namelijk de bedoeling dat je provider zijn uiterste best doet via de helpdesk, vooralleer wij ingeschakeld kunnen worden.
Vergeet niet dat we allemaal vrijwilligers zijn en dus geen grote helpdesk ter beschikking hebben zoals je internetprovider.
Door gebruikt te maken van het forum proberen wij er dan ook voor te zorgen dat leden elkaar kunnen helpen en vragen iedereen om zijn problemen daar eerst te posten.
Op het Tik-forum is iedereen welkom na een gratis registratie. Het forum is ingedeeld in verschillende rubrieken per provider en per onderwerp zodat alles overzichtelijk blijft. Je treft er andere leden, medewerkers en bestuursleden aan die klaar staan om je te helpen. Het forum is echter geen officieel communicatiemiddel van de vzw. Wens je de vzw te contacteren, dien je het bovenstaande emailadres of het onderstaande postadres te gebruiken. Door de grote toevloed van berichten op 't forum is het voor ons moeilijk alles op de voet te volgen.
Mensen die het liever iets directer hebben, vinden hun gading op ons chatkanaal, #tik op irc.krey.net of via de chatbox op de site.
Er is geen permanentie voorzien, maar spring gerust eens binnen om te kijken wie aanwezig is.
Een alternatief voor mensen die niet zo van fora of van chatten houden, zijn de nieuwsgroepen. Om deze te bezoeken heb je wel een newsreader nodig.
Deze nieuwsgroepen zijn voor iedereen toegankelijk, maar zijn wel providerafhankelijk.
De mensen die PUB gerelateerde zaken willen bespreken zijn welkom op pandora.pub
Voor STUG gerelateerde zaken kun je terecht op scarlet.be.general.
Scarlet-klanten die niet weten wat usenet of nieuwsgroepen precies zijn, kunnen op de pagina stug/nieuwsgroep terecht
We willen wel benadrukken de postings die daar gebeuren -met uitzondering van gekenmerkte postings- altijd voor rekening zijn van de persoon die deze posting plaatst.
Er is ook een mailformulier voorzien, voor wie dat verkiest boven gewone e-mail.
Tik vzw is ook aanwezig op volgende sociale netwerken:
Je kan ons altijd contacteren via Twitter, wij zijn te vinden op twitter.com/Tikvzw.
Alhoewel ons adres op iedere pagina van onze site hernomen wordt volgen hieronder nog eens de exacte gegevens:
Tik vzw
Dendermondesteenweg 143
9070 Destelbergen
KBC-rekening: 733-0054655-74
Tik vzw is de grootste nationale vereniging voor Telecom- en InternetKlanten
