Klachten

De meest gestelde vraag die we krijgen, is ongetwijfeld "Hoe en naar wie stuur ik best een klacht over mijn provider?".

Om dit te verduidelijken, hebben we hier de aangeraden klachtenprocedures online gezet voor de providers waar Tik vzw momenteel mee bemiddelt:

• Klachtenprocedure voor Telenet klanten
• Klachtenprocedure voor Scarlet klanten
  
• Slachtoffers van internet fraude praktijken, valse aankoop of verkoop transacties via internet kunnen terecht bij de Ombudsdienst van ISOC Belgium (aangepaste link => Internetombudsman.be).

Tik vzw bemiddelt niet in onderstaande klachtenprocedures, maar we geven ze hier toch ter informatie:

• Melden van misdrijven op of via het internet: Belgisch overheidsmeldpunt voor internetmisbruik (samenwerking FCCU & FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie)