Wat Scarlet betreft: nieuwe mailservers.
En daarbovenop dit: http://www.google.com/a/help/intl/nl/admins/premier.html -- dat zou voor mij echt de hemel zijn.
Ik heb van iemand gezien dat hij reageerde op het fijt dat de helpdesk niet meer gratis is. Echter is/was dit een rem middeltje dat er minder telefoons zouden komen. Echter bellen nog veel mensen binnen voor zaken die niet telenet aanhangelijk zijn. Doch is het moeilijk voor de mederwerkers om dan te zeggen van sorry, bel je computer winkel op. Er zijn veel mensen die de dag van tegenwoordig nie meer het verschil kennen tussen computer en internet. Onlangs heb ik een mevrouw op klacht gekregen dat haar internet niet meer werkte. En bij telenet vertelden ze het dat het haar computer was, en ze begreep dit niet. Echter wanneer ze deze computer opende liep de pc vast.
Door zulke gevallen moet de rest langer wachten op antwoord.
Ik ben al 6 jaar telenet-klant.
De eerste 2,5 jaar liep alles vrij goed, op 1 klein probleempje met de facturatie v/e verhuis na.
Daarna verhuisde ik naar een nieuwbouw woning en begon de miserie. Ik heb alles mooi bijgehouden in een word-document, dat ondertussen al 14 blz lang is.
Onlangs ben ik overgeschakeld op het standaard pack, 50 € voor internet + vaste telefoon + flexview + 2 GSM's. Dit levert mijn een deftige besparing op, zodat ik het toch geprobeerd heb, tegen beter weten in.
Gevolg:
2 rare emails:
1) "telefonie productwijziging ....... De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien"
2) "Verandering van maandelijks inbegrepen basisvolume: ....... Je hebt deze mail ontvangen omdat je je maandelijks basisvolume van je internet product hebt aangepast.”
Na 3 weken nog geen nieuws van de 2 GSM-abonnementen.
Een complexe factuur waarbij ik voor 1,5 € in het zak ben gezet.
Ik hoop eens het hele verhaal de publiceren, maar er blijft maar steeds een vervolg aan komen.
Groetjes, Jan
Hallo,
Ik zie dat je nog je Telenet-login gebruikt als gebruikersnaam. Kan je dat wijzigen aub?
Je kan dat doen in >> Mijn account, links in het scherm.
Bedankt!
--
Raad van Bestuur Tik vzw
PUB Forum moderator
Nu we eindelijk van die specifieke upload en download limiet af zijn, lijkt mij het volgende probleem het aantal gebruikers. M.i. zou het enige verschil tussen de verschillende formules moeten liggen in datalimiet en snelheid. Alle andere beperkingen zouden moeten verdwijnen.
Gebruik een router en telenet kan ECHT niet zien of je met 2 of meer computers achter die router zit.
Telenet geeft aan jou kabelmodem slechts zoveel externe IP nummers uit als hun ABO voorschrijft. Echter als je een router gebruikt die 1 extern IP nummer heeft en die intern zelf nummers uitgeeft via DHCP, dan kan telenet niet bepalen met hoeveel computers je nu werkelijk aan het internetten bent...
Ach ja... maar dit had ik niet mogen schrijven natuurlijk want contractueel mag het niet natuurlijk.
Mijn stelling is ook: schaf de limieten af. Is dit niet haalbaar, dan schaf de regeltjes af die zeggen hoe ik mijn beperkte limiet mag gebruiken. Ik bepaal zelf hoeveel PC's ik neerzet, en of ik daarop een server draai of niet. Want... op is op...
euh, slecht nieuws voor jou.
Als je een router plaatst en ik analyseer jouw data (wat Telenet dus kan) is het aan de IP headers heel makkelijk te zien dat er een NAT-device (want die router doet NAT, anders gaat het niet werken) aan het werk is.
Een beetje IP-engineer kan zelfs zien over hoeveel devices het achter die router gaat...
En ja, het aantal PC's vind ik een niet-realistische beperking. Of ik nu 10GB op 1 PC of 2*5GB doe, dat maakt TN op geen enkele manier uit.
De beperkingen in verbruik zijn maar niet meer dan normaal.
En servers draaien: dat kan al helemaal niet op een asynchroon netwerk. Dat hoort daar niet op thuis en verstoort de werking voor de andere gebruikers.
Iemand die 2 gebruikers heeft met normal volume (<10 GB) 15 EUR extra laten betalen om met 3 te mogen surfen is toch totaal onaanvaardbaar. Als Telenet een optie aanbood om bvb voor 2 of 3 EUR een user te kunnen toevoegen, zou het al redelijker zijn.
Ook ik heb gekozen voor meer up- en download, persoonlijk vind ik echter dat heel het telenet gebeuren wel degelijk achterop hinkt. Helpdesk sucks, en kantendienst eveneens. Ondanks de verschillende klachten van onjuiste nachtmetingen, blijven ze beweren dat ik zelf verkeerd meet. Verder heeft men mij ooit een flagrant leugenaar genoemd . In ieder geval, eens de verhuizing hier achter de rug komt telenet er niet meer in, en dit ondanks dat ik klant ben van af het begin. Ook ben ik eens benieuwd hoe het zit met die nieuwe modem voor hogere snelheden, lijkt me ook een vijfjarenplan...
in andere landen hebben ze oneindige limiet,en waarom?
die zien dat als je online een film wilt huren je toch een beetje limiet nodig hebt.
wat gebruiken ze nu bij steam?
je kunt het spel kopen en downloaden aan half-life 2 ben je toch al een beetje kwijt en dan komen de patches nog.
het enige wat ik wil is een GOEDE
ohja en dat ik de tags <sup> en <sub> hier zou kunnen gebruiken
Als je films huurt bij Telenet telt dat niet mee op de telemeter; ze willen je dus vooral nog meer geld aan hen laten betalen. :-P
Een neutrale snelheidsmeter voorzien.
Snelheden verschaffen die aangekondigd worden.
(geen max. snelheid maar werkelijke snelheden en gelijk voor iedere telenetter)
Niet zo dat sommigen meer snelheid krijgen met een gewoon abonnement,
waar anderen een turbo voor nodig hebben.
Meer down- en upload volume.
Nu moeten we de rem zetten op ons verbruik.
Ik vind dat de downloadsnelheid sinds de laatste verandering zeer goed is. Geef toe, standaard 10Mbit down, het is me wat.
Maar met een wat voor veroudere upload snelheid leven wij nu nog!!!! Verdomme, 192KBit.. ja, zelf nog in kilobit uitgedrukt... man, dat ze dat eens omhooogschroeven tot de gemiddelde downloadsnelheid van een ADSL'er ofzo... of toch zeker minimaal 1-2Mbit/seconde.
waarom zijn wij er hier in België altijd slechter aan toe dan in onze buurlanden?
Daar is het wel mogelijk unlimited aan te bieden voor soms maar de helft van de prijs van een turboabonnement bij Telenet.
Als je een beetje gebruik wil maken van de limieten ben je verplicht 's nachts te leven wat bij mij al enkele jaren het geval is.
En als Telenet zegt dat slechts een klein aantal van hun klanten nood hebben aan een groter volume waarom zijn ze dan bang om hun limieten af te schaffen of toch ten minste een tussenoplossing te bieden zoals de telemeter 's nachts niet actief te maken? Dit moet toch perfect mogelijk zijn gezien ze nu ook het onderscheid kunnen maken tussen dag en nachtverbruik.
Dus mijn voorstel inzake de limieten is behoud van de limiet overdag en 's nachts unlimited!!!
Hallo,
Kan jij ook je gebruikersnaam wijzigen aub? Dat kan je doen in "mijn account", links in het scherm.
Bedankt!
--
Raad van Bestuur Tik vzw
PUB Forum moderator
Ik vind dat ze een gewoon tel.nr. of een 0800nummer zouden moeten geven in plaats van dat 070 nr. om hun Helpdesk iets te vragen want het duurt soms wel heel lang voordat je iemand aan de lijn krijgt.
Je bent toch klant en betaalt toch al genoeg zo voor je abonnement
Inderdaad.
Het kan verschillende tientallen minuten duren eer je iemand aan de lijn krijgt.
Een service die geld moet opbrengen is geen service, maar een inkomstenbron.
Vermits ikzelf geen enkele impact heb op, noch een raming van hoeveel het me kost om "iets" te zeggen, laat staan een oplossing voor het probleem, is een voorwaarde, indien die voorkomt in een contract, me zou weerhouden een contract te tekenen.
Bovendien is "easycare" zeker niet vlekkeloos en geeft soms aan dat de reden van storing bij de kliënt ligt terwijl dit niet zo is.
Wie verwacht nu dat een klant zelf betaalt om een fout van de tegenpartij te melden. Een ernstig bedrijf en zeker een bedrijf dat, hoe was het nu weer ' een menselijk gelaat?' wil tonen en zich wil profileren als vooruitstrevend, betrouwbaar en zie verder alle promotiefolders, zeker niet.
hotspot zoals telenet, draadloos internetten opgenomen in abonnement
Hopelijk gaat scarlet ook meedoen met de optie betalen via sms. Dit betekent aangepaste simkaarten.
GPRS en MMS
best zou zijn geen limieten
maar als er dan al limieten moeten zijn, dan een limiet in zijn totaal
laat de mensen vrij om te kiezen waaraan ze hun limiet spenderen, hetzij upload hetzij download, of een mix van beide en niet zoals nu dat tlenet bepaalt hoeveel je mag uploaden en downloaden
Ik moet me altijd inhouden om niet over de limiet te gaan.
Kan geen film online huren of limiet is er direct aan.
Ik moet betalen om legaal muziek of film te kopen en dan nog een de download betalen.
Alles betalen krijgen hoort in deze firma niet thuis.
In Leuven is er een firma nu spijtig overgenomen door Telenet waar je een abonnement kon kiezen zonde limieten. Is dat niet is van toepassing.
Stel zo'n abonnement voor.
Dat men een beperking zet op het verschil van het verbruik is gewoon proberen extra inkomsten te krijgen.Als je files deelt wenst de andere persoon toch zijn files te krijgen je moet een beetje de smeerlap uithangen als je niet extra wenst te betalen,alsook hoe zijn we zeker dat s'nachts maar aan de helft wordt verekent,kan men geen extra vakjes in de telemeter plaatsen om toch in theorie een beetje meer zien waar de mb's naartoe gaan
Als ze hun limieten nu eens eindelijk afschaffen.Hun prijzen gaan in April weeral omhoog.Als skynet als eerste de limieten zou afschaffen dan zal Telenet wel rap zijn om te volgen
Groenten
D.
Het enige waar ik al jaren (vergeefs) op wacht is dat telenet eindelijk die poorten onder 1024 eens openzet zodanig dat ik makkelijker persoonlijke server software kan opzetten thuis, die dan van bij mijn klanten via de standaard poorten bereikbaar is.
Ik denk aan SMTP IMAP SSH HTTP HTTPS ....
Privacy statement? Gehost door? Wat zal er gebeuren met de handtekeningen? Verdere concrete plannen en actiepunten?
Sorry dat ik wat sceptisch ben, maar een goede petitie heeft toch een iets betere backup nodig, vrees ik. Vooral omdat er al één geweest is met 50.000 ondertekenaars die een roemloze dood gestorven is (zie http://www.geendatalimiet.be ) en waar de ondertekenaars ook later ongewenste junk-mail kregen van één van de "partners" van de hoster in kwestie.
http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?p=74514#74514
--
Raad van Bestuur Tik vzw
PUB Forum moderator
Ivm datalimieten :
Dat ze die prheistorische datalimieten maar snel afzeggen + die upload / download indeling . Je kan dus nog niet kiezen wat je doet met uw basislimiet . Zit je over de zéér kleine upload limiet dan kan je fluiten naar de rest van uw betaalde downloadlimiet. 2 Gig upload brengt je op smallband en je mag de rest van uw downloadlimiet vergeten 7 a 8 gig ...Moesten ze dan in dit geval uw upload op smallband zetten dan zou ik misschien nog kunnen inkomen , alhoewel dit een verder uitbouw zou zijn op prehistorische fundamenten ...
Telenet heeft er zelf problemen mee , de telemeter die op hol slaat , nachtsurfen dat maar half en half werkt , telemeter werken die nu de laatste tijd enorm frequent zijn , enz ... !
Waarom verstaan ze daar in mechelen niet dat internet tegenwoordig veel meer eist !
Enkele voorbeelden :
Online gaming , gamepatches , game updates , demo's van telenet games forum , enz ...
Windows update : Download maar eens service packs , updates , codeecs , direct x , enz ...
Drivers van hardware die meer en meer online worden aangeboden , mede de software ervoor : diagnostic tools , enz ...
Antivirus updates
Freeware / trial software / Beta's / enz ...
Streaming : Radio / tv uitzendingen ( het nieuws op vrtnet ) / soaps ( amerikaanse ) , enz
YouTube , videogoogle , zattevrienden , manzonderkop , enz ... => filmpjes die enorm aan de meter eten , zoals muizen aan de kaas !!!
Ik ben bij technet aangesloten : Vista X64 + X86 downloaden is om en beide : 3.4 + 2.4 Gig , Office 2007 : 500+ MB , Frontpage 2007 : 160 tal MB !!! Korte rekening brengt me dit al op ongeveer 6.5 Gig !!! Dus rest er nog 3.5 Gig aan surfen , gamen , youtube , enz ... Terwijl hier héél het gezin samen moet proberen van te genieten en dit nog tot den 28 ste van februari !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Websites die meer en meer multimedia aan boord hebben : flash , java , filmpjes , ingebouwde muziek , enz ...
Enz ....
Ivm volumeblokjes ;
En dat de prijs voor die volmumeblokken bij te kopen , RIPP OFF is het ! Ik ga tot de limiet van mijn basis ( 10 gig ) en dan stop ik met internet . Ik betaal geen zo'n BELACHELIJK HOGE PRIJZEN voor up - / dowwnload blokjes ...
Als ik ga alleen wonen wordt het DOMMEL /EDPNET / ... MAAR GEEN TELENET
Ivm de abo prijzen :
Deze worden steeds duurder en duurder , maar wat krijgen we ervoor te terug ?!? Ohja een hoge snelheid , dat is ook alles !
Ivm de snelheden :
Ik versta dat telenet leider wil zijn op internetgebied door zijn snelheden fenominaal te doen stijgen ! Nu @ expressnet plus abo levert me dit 15 MBIT . Snelheid is zéér OK waarvoor dank telenet ( moet toch toe gegeven worden dat dit zéér nette snelheden zijn ) Maar in contra staat dan de magere uploadsnelheid die maar 512 Kbits / seconden is . Beter zou zijn 1 a 2 Mbit ! Ook moet er toegegeven worden dat er vandaag meer eisen worden gevraagd qua limiet dan qua snelheden ! De snelheden zoals ze NU zijn , zijn zelfs denk ik een beetje TE voor de modiale internetsurfer . BGC die maar 3.3 a 4 MBit levert , surft daarvoor niet trager . Op vlak van surfen merk je er zelfs bijna niks van . Enkel bij downloads ( waarbij de server aan de andere kant uw snelheid kan LEVEREN ) is er een drastisch verschil merbaar ...
Ivm smallband :
Is eigenlijk ook één grote fout van telenet ! Wat kan je nu nog doen met smallband ? Niks ! je krijgt time-outs en weet ik véél . De mogelijke kopers van extra volumeblokken moeten 1000 x de pagina's van mijn telenet refreshen om er dan toch maar te geraken en het durft dan nog fout te lopen . Mediumband zou daarvoor al een perfecte oplossing zijn als men over de limiet gaat zoals bij dommel dacht ik !
Kort gezegd , beland je op smallband , neem uw 56 k inbelmodem en surf daar mee verder , u zal het u niet beklagen. Daar krijg je tenminste nog iets door de lijn ! En geen time- outs of wat dan ook ...
Service :
Daar ben ik dan héél tevreden over ! Toen de mono abo's verdwenen en we overschakelden op expressnet , kon de modem de nieuwe snelheden niet aan. Via pub vernomen dat dit een gekend probleem was en dat er oplossingen voor handen waren. Gebeld naar telenet , en de oude modem is toen kostenloos vervangen geweest ! Nu halen we vlot de beloofde snelheden ( 15 Mbit @ expressnet plus abo ) ...
Conclusie :
Telenet is voor mij stabiel , snel , goede service . Maar voor de limieten moeten ze toch snel uit de brand komen wat het kan zo totaal niet verder. Dus als er niet snel iets verandert en ik ga binnenkort alleen wonen dan wordt het allesinds geen telenet , sorry !
Greetz krisse
Voor mij idemdito de limieten mogen omhoog en de upload mag van mn part volledig weg ze doen het wel bij de meeste adsl providers in belgie waarom kan ze dat bij telenet niet doen.
de limiet verhogen hoeft niet voor mij, dat ze er eerst maar voor zorgen dat alle diensten deftig draaien, op alle momenten van de dag. het is tegenwoordig godgeklaagd als je na zessen savonds je email wil binnenhalen.
J.
In welke zin geeft dat dan problemen? Hier haal ik mijn mail binnen op ieder uur van de dag en zonder problemen.
--
Sven Teirlinck
Medewerker
Ik denk dat hij Scarlet klant is...
Symptonen: geen extra volume nodig en mail werkt niet. ;-)
ik ben Scarlet klant, wat ze ook nogen veranderen voor mijn part is de communicatie, of beter, het ontbreken daarvan. Je krijgt 6 keer dezelfde nieuwsbrief waarin staat dat de limiet zal verhoogd worden op 31/1 en vandaag 19/2 is hij nog steeds niet verhoogd. Als je dan de helpdesk belt is het van 'ik geloof dat dat dit jaar gaat aangepast worden' ...
J.
Ik heb gekozen voor de limiet verhoging, maar deze hoeft voor mij niet drastisch de hoogte in, 15 gigabyte zou al meer dan volstaan ik zit meestal mooi aan mijn 10 gigabyte op het einde van de facturatieperiode maar een beetje ademruimte mag dus wel.
Het zou mijn nachtsurfen wat kunnen verminderen zodat ik meer dingen overdag kan downloaden.
Tweede dat omhoog mag voor mij is de uploadsnelheid want daar stoor ik me persoonlijk dan ook wel meer en meer aan.. maarja ik kon maar 1 optie kiezen.
Prijzen gaan altijd de lucht in, maar het aanbod blijft hetzelfde, terwijl de vraag naar meer down en uploadvolume toeneemt. Wanneer gaan ze daar eindelijk wakker worden in Mechelen. Ik zit na 4 dagen al aan 25% van mijn uploadvolume (ja de volle 2GB), door gewoon een beetje gamen, teamspeak en folding@home. Wanneer wordt trouwens de kabelmarkt opengesteld. Als dit uiteindelijk gebeurt, dan zal ik weten wat te doen. Helaas ligt er in onze nieuwe woning geen koperdraad, anders waren er zeker en vast betere alternatieven voor Telenet!
Belangrijkste is dat de volumes opgetrokken worden. Ook de uploadsnelheid - zeker van Expressnet Turbo - mag omhoog.
Voor elk abonnement hé
Of? Ik zou eerder zeggen: Meer download- en uploadvolume. Zowel het download- als het uploadvolume moeten verhoogd worden. Ik heb lange tijd het gewone internetabonnement van ongeveer 42 Euro per maand gehad, maar vanaf het ogenblik dat ik meer en meer YouTube begon te gebruiken, en eigen films begon te delen met vrienden, en familie, toen moest ik wel overschakelen naar het duurste abonnement ExpressNet Turbo, eigenlijk dik tegen mijn goesting omdat het zo duur is.
Telenet, waarvan trouwens één van de belangrijkste aandeelhouders een bedrijf is uit de VSA, wil namelijk zoals de meeste ISP's van de VSA, immers alleen maar het geld van de klanten, en in de plaats daarvoor zo weinig mogelijk geven. En als ze dan van plan zijn om iets te wijzigen dan duurt het toch zo lang, zoals nu met dit download- en uploadvolume. Eind februari, begin maart komen ze samen in groepen, samengesteld uit klanten. Wanneer gaat dit dan uiteindelijk van kracht worden? 1 juli a.s. of in het slechtste geval pas op 1 januari 2008?
Hun abonnement mag gerust 10 euro goedkoper, en is dan eigenlijk nog veel te duur als je vergelijkt met alternatieve ADSL providers waar je voor 10 euro minder 5x zoveel krijgt.
Beste,
Je gebruikt nog steeds je Telenet login als gebruikersnaam op deze site.
Kan je dit aub wijzigen? Links in het scherm --> mijn account.
Bedankt!
--
Raad van Bestuur Tik vzw
PUB Forum moderator
Ik wil dat ze een systeemanalist en een quality engineer aannemen en eindelijk hun systemen zo bouwen dat ze flexibel en robust zijn... ;-)
Tik vzw is de grootste nationale vereniging voor Telecom- en InternetKlanten
Is het niet de moment om deze poll nog eens boven te halen,gezien de tegenwoordige klachten,
en wat in de ( vul maar in ) te gaan roeren ?
http://blog.seniorennet.be/ceurrrixwhy/ met download en prijzen poll